Error ACC5000 occurs when signing into your Xbox One console

You see the following error and message when signing into your Xbox One console:

ACC5000

There’s a problem with the birthdate on your Microsoft Account. To fix it, sign into account.live.com, then choose Edit personal info.

This means that your registered birth date is invalid.

Solution

To resolve this problem, you will have to update your birth date information on your Microsoft account.

Note Only adult accounts can have changes made to personal information. This cannot be done for child accounts.

  1. Sign into account.live.com with the account that is experiencing this problem.
  2. Click Edit personal info and make the correction to your birth date information.
  3. Click Save.

You will have to allow 1 to 2 hours for the new information to refresh across the system, depending on your location.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Error ACC5000 occurs when signing into your Xbox One console" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?