Xbox-tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa ja lopettaa esimerkiksi Xbox Live Gold-, Xbox Game Pass Ultimate-, Xbox Game Pass- tai EA Access -tilauksen kaltaisen Xbox-tilauksen uusintamaksut, sinun tarvitsee tehdä se verkossa.

Tärkeää Xbox-tilausta ei voi peruuttaa, jos se on maksamatta tai jos sille on asetettu käyttörajoitus. Sinun on maksettava myöhässä olevat maksut ensin. Lisätietoja on kohdassa Maksutietojen päivittäminen Xbox-tilauksen jatkamista varten tai Xbox-tilauksen maksamattoman laskun maksaminen.

1. Kirjaudu sisään Microsoft-tilisi Palvelut ja tilaukset -sivulle yllä olevalla painikkeella.
2. Valitse Maksaminen ja laskutus hallittavan tilauksen kohdalla ja valitse sitten Peruuta. Jos et näe tilausta, varmista, että olet kirjautunut sisään oikeaan Microsoft-tiliin kyseisen tilauksen kohdalla.
3. Noudata näyttöön tulevia ohjeita:
   1. Jos toistuva laskutus on käytössä, näkyviin tulee vaihtoehto, jolla voit lopettaa tilauksesi sen vanhentumispäivänä, jolloin toistuva laskutus poistetaan käytöstä. Vaihtoehto tilauksen lopetukseen heti voi myös olla käytettävissä tilauksen tilan mukaan.
   2. Jos toistuva laskutus ei ole käytössä, viesti vahvistaa, että tilauksesi on jo maksettu vanhenemispäivämäärään asti.
   3. Jos tilauksesi on erääntynyt tai keskeytetty, sinun on maksettava myöhässä olevat maksut ennen peruutusta. Katso edellä oleva Tärkeää-huomautus.

Jos sinulla on Xbox-tilauksesi peruuttamiseen liittyviä ongelmia, perehdy seuraaviin ohjeisiin, ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Olen jo peruuttanut Xbox-tilaukseni, mutta minulta peritään siitä edelleen maksu.

Jos sinulta perittiin maksu Xbox-tilauksen peruuttamisen jälkeen, se tarkoittaa todennäköisesti sitä, että nykyisen tilauksesi maksu oli maksamatta, kun poistit toistuvan laskutuksen käytöstä. Jos peruutit tilauksen, maksua ei enää peritä.

En näe Xbox-tilauksia, kun kirjaudun sisään, mutta minulla on edelleen Xbox-tilauksen maksu.

Jos et näe tilauksia, kun kirjaudut sisään tiliisi, varmista, että olet kirjautunut sisään oikean Microsoft-tilin tunnistetiedoilla. Jos et ole varma, mitä Microsoft-tiliä Xbox-tilauksen kanssa käytät, käytä kadonneen tilin ratkaisua tai kadonneen salasanan ratkaisua.

Maksan tilauksen toisen henkilön puolesta.

Jos maksat Xbox-tilauksen toisen henkilön puolesta, et voi peruuttaa tilausta. Microsoft-tilin haltijan on peruutettava Xbox-tilauksensa toimimalla tällä sivulla edellä olevan Xbox-tilauksen peruuttaminen verkossa -kohdan ohjeiden mukaan.