Tällä sivulla on vastauksia Windows 10:n tai Windows 8.1:n Microsoft Solitaire Collectioniin liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Tarvitset Microsoft-tilin, jotta Microsoft Solitaire pystyy tallentamaan pelitilanteesi tiedot pilveen. Microsoft-tilisi myötä saat automaattisesti Xbox Live -tilin, jonne pelitietosi tallennetaan.
Kokeile seuraavia ratkaisuja.
Ratkaisu 1: Tarkista Xbox Live -palvelun tila
Jos näet täällä jonkin varoituksen, odota, kunnes palvelu on taas käytettävissä, ja yritä sitten uudelleen.
Ratkaisu 2: Käynnistä tietokone tai tabletti uudelleen
Huomautus Tallenna työsi ja sulje kaikki avoinna olevat sovellukset ennen uudelleenkäynnistystä.
Jos aloitusnäytössä on Virta-kuvake, napauta tai napsauta sitä ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. Toimi muussa tapauksessa seuraavasti:
Ratkaisu 3: Tarkista päivitykset
Windows 10
Jos käytät automaattista päivitystä, sinun ei tarvitse hakea tärkeitä ja suositeltuja päivityksiä. Windows Update hakee nämä päivitykset ja asentaa ne, kun ne ovat valmiina.
Jos et käytä automaattista päivitystä, sinun on haettava päivityksiä vähintään kerran viikossa. Julkaisemme tärkeitä päivityksiä yleensä kerran kuukaudessa. Päivityksiä voidaan kuitenkin julkaista milloin tahansa.
Olivatpa asetuksesi mitä tahansa, joitakin päivityksiä ei asenneta automaattisesti. Näihin kuuluvat muun muassa valinnaiset päivitykset ja päivitykset, jotka vaativat uusien käyttöehtojen hyväksymistä. Kun tällaisia päivityksiä on käytettävissä, Windows Update ilmoittaa, että ne ovat valmiina asennettaviksi.
Windows 8.1
Jos haluat hakea Windows-päivityksiä, toimi seuraavasti:
Jos Windowsin päivittäminen ei ratkaise ongelmaa, poista Microsoft Solitaire Collectionin asennus ja asenna se uudelleen.
Ratkaisu 4: Poista Microsoft Solitaire Collectionin asennus ja asenna se uudelleen
Huomautus Jos et yleensä kirjaudu sisään Solitaireen, sovelluksen asennuksen poistaminen poistaa kaikki pelisi ja etenemisesi. Jos kuitenkin kirjaudut sisään Solitaireen ennen asennuksen poistamista, kaikki tietosi tallennetaan pilveen eikä tallennettuja pelejä menetetä, kun poistat Microsoft Solitaire Collectionin asennuksen ja asennat sen uudelleen. Voit jatkaa käynnissä olevaa peliä siitä, mihin jäit.
Ratkaisu 5: Varmista, että palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto ei estä sovellusta
Jos käytät Windowsin palomuuria Windows 10:ssä tai Windows 8.1:ssä, perehdy ohjeaiheeseen Windowsin palomuurin esittely.
Microsoft Solitaire Collection -pelin (tai muiden Xbox Liveä käyttävien sovellusten) eston poistamisohjeet vaihtelevat käyttämäsi virustorjunta- tai palomuuriohjelmiston mukaan. Tarkista virustorjunta- tai palomuuriohjelmiston ohjeista, miten asetukset avataan, ja varmista, ettei ohjelmisto estä sovellusta. Jos virustorjunta- tai palomuuriohjelmistossa on sallittujen sovellusten luettelo, varmista, että Xbox Liveä käyttävät pelit ovat tässä luettelossa.
Vianmääritystyökalut
Jos tarvitset lisää apua Microsoft Solitaire Collectionin ongelmien vianmääritykseen, kokeile seuraavia verkkotyökaluja:
Windows 10: Suorita Windows-sovellusten vianmääritys
Windows 8.1: Ongelmien vianmääritys sovelluksen avulla
Tällöin et pysty käyttämään saavutuksia, pelitilannetta tai muita pelitietoja. Kaikki nämä tiedot on tallennettu Xbox Live -tilillesi pilveen, ja jos et pysty kirjautumaan Xboxiin pelistä käsin, et pysty tallentamaan saavutuksia ja pelitilannetta. Perehdy vianmääritystoimiin ohjeaiheessa Yhdistäminen Xbox Liveen tietokoneella.
Mene Microsoft Storen tukisivulle: Microsoft Store: ohje. Tällä sivulla on ohjeita Microsoft Storen yleisiin ongelmiin ja linkkejä avun pyytämistä varten.
Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Microsoft Solitaire Collectionin usein kysytyt kysymykset" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?