Virhekoodi C101C400 ilmenee, kun lisäät luottokortin tai teet ostoksen Xbox 360:llä.

Näet seuraavan virhekoodin, kun yrität tehdä ostoksen tai lisätä luottokortin Xbox 360 -konsolilla:

C101C400

Tähän on syynä jokin seuraavista:

• Luottokorttia ei pystytty vahvistamaan.
• Olemme havainneet epäilyttävää toimintaa ja estämme kortin veloittamisen.

Ratkaisu 1: Tarkista Microsoft-tilisi tiedot

Tarkista Microsoft-tilisi tiedot seuraavasti:

Vaihe 1: Tarkista maksutavat

Voit ratkaista tämän ongelman tarkistamalla maksutavat ja varmistamalla, että tiedot ovat ajan tasalla ja että maksutiedot vastaavat täsmällisesti luottokorttiyrityksen käyttämiä tietoja kirjainkokoa myöten. Toimi näin:

• Lisätietoja maksujen tarkistamisesta verkossa on ohjeaiheessa Maksutapojen hallinta verkossa.
• Lisätietoja maksutapojen tarkistamisesta Xbox 360:llä on ohjeaiheessa Maksutapojen hallinta Xbox 360:llä.

Vaihe 2: Tarkista laskutustiedot

Tarkista laskutustiedot ja varmista, että ne ovat ajan tasalla. Varmista, että laskutustiedot vastaavat luottokorttiyrityksen käyttämää laskutusosoitetta. Toimi näin:

•  Lisätietoja laskutustietojen tarkistamisesta verkossa on ohjeaiheessa Laskutustietojen päivittäminen verkossa.
•  Lisätietoja laskutustietojen tarkistamisesta Xbox 360:llä on ohjeaiheessa Laskutustietojen päivittäminen Xbox 360:llä.

Kun olet tarkistanut maksutapa- ja laskutustiedot, kirjaudu ulos Microsoft-tilistä ja kirjaudu takaisin sisään. Kirjaudu sitten Xbox Live -palveluun ja yritä ostaa sisältöä tai lisätä luottokortti.

Ratkaisu 2: Vahvista, että käytät hyväksyttyä maksutapaa

Voit käyttää Visa-, MasterCard- tai American Express -korttia, kunhan kortti sallii kansainväliset ostot. Vaikka kortissasi olisi Visa- tai MasterCard-logo, on mahdollista, että pankki tai kortin myöntänyt rahoituslaitos ei ole hyväksynyt sitä kansainväliseen käyttöön.

Huomautus Valmiiksi maksetut kortit, pankkikortit ja lahjakortit (vaikka niissä olisi Visa- tai MasterCard-logo) eivät kelpaa kansainvälisiksi korteiksi, eikä niitä tällä hetkellä hyväksytä.

Jos luottokorttisi on hyväksytty maksutapa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 3: Ota yhteyttä pankkiin

Ostos on saattanut epäonnistua seuraavista syistä: 

• Luottokorttia ei ole aktivoitu.
• Luottokortti on hylätty, koska rahaa ei ole riittävästi.
• Luottokortti ei voi hyväksyä verkko-ostoksia tai automaattista laskutusta.
• Luottokorttiyritys estää kortin käytön.

Ota yhteyttä luottokorttiyritykseen tai pankkiin ja varmista, että käyttämäsi maksutapa on aktivoitu, että sillä on riittävästi varoja ja että maksutapahtumaa ei ole syystä tai toisesta estetty.

Jos pankki tai luottokorttiyritys ei estä maksutapahtumaa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 4: Yritä tehdä ostos myöhemmin uudelleen.

Ostotapahtuma saattaa olla estetty seuraavista syistä:

• Liian monta äskettäistä hylättyä ostoyritystä.
• Maksutapaa käytetään virheellisestä paikasta.
• Maksutapa on estetty maksamatta jättämisen takia, jolloin sitä ei voi käyttää uusiin ostoihin.

Odota ja yritä maksutapahtumaa uudelleen 24–48 tunnin kuluttua. Useat epäonnistuneet ostokset saattavat estää maksutapahtumien käsittelyn, kunnes lyhyt aika ilman ostoyrityksiä on kulunut (yleensä 24–48 tuntia).

Jos ongelma jatkuu 48 tunnin odotuksen jälkeen, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 5: Kokeile toista maksutapaa

Jos sinulla on edelleen ongelmia, yritä käyttää toista maksutapaa. Yritä käyttää esimerkiksi PayPalia tai toista luottokorttia.

Lisätietoja maksutavan vaihtamisesta on ohjeaiheessa Maksutapojen hallinta verkossa.