Tämä sivusto käyttää evästeitä analytiikkaan sekä mukautetun sisällön ja mainosten näyttämiseen. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt tällaisen käytön. Lisätietoja
Siirry pääsisältöön
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Aloitus
    • Xbox One -konsolit
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Osta konsoleita
    • Pelit
    • Xbox One -pelit
    • Xbox One X Enhanced -pelit
    • Xbox Game Pass
    • Taaksepäin yhteensopivat pelit
    • Xbox Play Anywhere -pelit
    • Pelejä Gold-jäsenyydellä
    • Etuja Gold-jäsenyydellä
    • Alennukset ja erikoistarjoukset
    • Xbox 360 -pelit
    • Windows 10:n pelit
    • EA Access
    • Lunasta koodi
    • Esittelyssä Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Osta lisälaitteita
    • Suunnittele ohjaimesi
    • Pelaaminen Windows 10:ssä
    • Windows 10:n Xbox-sovellus
    • Kaikki Xbox-tukipalvelut
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Windows 10:n Xbox
    • Pelit
    • Laskutus
    • Oma tili
    • Xbox-foorumit
    • Virhe- ja tilakoodien haku
    • Xbox Live -tila
    • Mixer
    • Etusivu
    • Profiili
    • Saavutukset
    • Ystävät
    • Viestit
    • Omat pelit
    • Klubit
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Erikoistarjoukset
      • Tuki
      • Windows-sovellukset
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote-muistiinpanoja
      • PCs & tablets
      • Kaikki lisätarvikkeet
      • Xbox ja pelit
      • Pelit
      • Windows-pelit
      • Elokuvat ja TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Tietoalusta
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windowsin kehityskeskus
      • Asiakirjat
      • Microsoft Store
      • Ilmaiset lataukset ja tietoturva
      • Opetus
      • Microsoftin lahjakortit
    • Näytä sivustokartta
    Kirjaudu sisään
    Jaa tämä sivu

    Xbox-tuki

    Xbox One
    Xbox 360
    Aloittaminen Apuohjelmat Sovellukset Konsoli Virhekoodit Verkkokäyttö Tietoturva Store Takuu ja huolto Windows Media Center Xbox Live
    Windows 10:n Xbox
    Pelit
    Mixer
    Laskutus
    Oma tili

    Virhe 8387138D ilmenee, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä

    Näet seuraavan virhesanoman, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä:

    8387138D

    Can’t receive information from Xbox Live. Please try again later. (Tietojen vastaanottaminen Xbox Livestä ei onnistu. Yritä myöhemmin uudelleen.)

    Tähän voi olla syynä jokin seuraavista:

    • Xbox Live -palvelussa on tilapäinen laskutuspalvelun ongelma.
    • Xbox Live -tilissäsi on ongelma.

    Sinua veloitetaan ainoastaan onnistuneista ostoista. Vaikka saisit sähköpostiviestin, jossa kerrotaan veloituksesta tai jos veloitus näkyy luottokortillasi, veloitus mitätöidään automaattisesti, eikä sinua laskuteta ostoista, jotka eivät onnistu.

    Ratkaisut

    Yritä ratkaista ongelma seuraavien ratkaisujen avulla:

    Ratkaisu 1: Koeta ostaa tuote heti uudelleen

    Yritä ostaa tuote heti uudelleen. Voit ratkaista jotkin tilapäiset laskutuspalvelun ongelmat tällä tavalla. Sinulta ei veloiteta ostoja, jotka eivät onnistu.

    Ratkaisu 2: Koeta ostaa kohde uudelleen 24–72 tunnin kuluttua

    Jos toinen ostoyritys heti perään ei ratkaise ongelmaa, yritä ostoa uudelleen 24–72 tunnin kuluttua.

    Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä Xbox-tukeen.

    Samankaltaiset ongelmat

    Virhe- ja tilakoodien haku
    Oman tilin tuki
    Takaisin ylös

    Ratkesiko ongelma?

    Kyllä
    Ei

    Kiitos palautteesta

    Kiitos palautteesta!

    Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
    Pyydä apua yhteisöltä
    Ambassador chat image
    Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
    Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.
    Keskustele yhteyshenkilön kanssa

    Anna palautetta tästä aiheesta

    255 merkkiä jäljellä.
    Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
    Pyydä apua yhteisöltä
    Ambassador chat image
    Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
    Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.
    Keskustele yhteyshenkilön kanssa

    Tukiresurssit

    Virhe- ja tilakoodien haku
    Korjaus- ja huoltokeskus
    Oppaat ja takuutiedot
    Tukifoorumit (vain englanniksi)
    Ota yhteyttä

    Ota meihin yhteyttä

    Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Virhe 8387138D ilmenee, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

    Jaa tämä sivu

    Xbox

    • Tuki
    • Työpaikat
    • Varoitus valoherkkyyden aiheuttamista kohtauksista
    • PEGI-Online: Tietoja pelien ikäluokituksista
    • Käyttäytymissäännöt
    Suomi (Suomi)
    • Ota yhteyttä Microsoftiin
    • Tietosuojakäytäntö ja evästeet
    • Käyttöluvat
    • Tavaramerkit
    • Tietoja mainoksista
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019