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Suspension de Xbox Live et exclusion de consoles

Suspensions et consoles bannies

  • Pour plus d'informations sur les comportements qui peuvent entraîner la suspension ou l'exclusion d'une console, consultez Code de conduite Xbox Live.

    Si vous voulez poser une question spécifique concernant la suspension ou l'exclusion d'une console, démarrez un nouveau thème dans le forum « Mon compte Live a été suspendu.

  • L'équipe d'application des conditions d'utilisation de la Xbox n'est pas en mesure de résoudre les problèmes d'exclusion et de suspension propres aux jeux. Si vous avez perdu vos privilèges portant sur un jeu spécifique, contactez le développeur du jeu pour obtenir de l'aide :

    Halo 4 ou Halo: Reach

    Call of Duty

  • Les plaintes sont examinées quotidiennement et des mesures sont prises contre les joueurs une fois leur comportement vérifié.
  • Les sanctions prévues en cas de non-respect des conditions d’utilisation et du code de conduite varient en fonction de la nature du délit.
  • Les sanctions encourues pour des infractions mineures incluent la suspension temporaire de la communication et des services et le changement forcé du nom de gamertag.
  • Les sanctions pour des délits plus graves incluent la réinitialisation du score du joueur, la suspension définitive du compte et l'interdiction de la console.

Suspensions des communications

Les suspensions des communications sont infligées à la suite d’une conduite inappropriée au cours de sessions de communication sur Xbox Live. La suspension bloque l'accès d'un gamertag à toutes les fonctionnalités de communication sur Xbox Live, parmi lesquelles les messages texte, les messages vocaux, les messages vidéo, le chat en cours de jeu et le chat de groupe.

La durée de la suspension dépend de la gravité du délit. Une suspension temporaire se termine généralement à peu près à la même heure de la journée que celle de son émission.

Comment êtes-vous averti ?

Un message indiquant la date de fin de la suspension s'affiche lorsque vous vous connectez au Xbox Live avec le gamertag suspendu.

Un message électronique est envoyé à l’adresse associée à votre compte Xbox Live. Une suspension se terminant à peu près à la même heure que celle de son émission et non au début du jour civil, il est possible que la suspension ne se termine pas avant une heure avancée du jour spécifié dans le message de suspension.

Suspension du service

Les suspensions des services sont appliquées en réponse à une conduite inappropriée lors du jeu ou un mauvais traitement infligé au système. Une conduite inappropriée correspond notamment aux actions suivantes :

Comportement inapproprié dans le jeu (escroquerie ou tricherie)

Tentatives de manipulation des services Xbox Live via une intrusion sur le réseau, une utilisation abusive des commentaires ou des plaintes, ou toute autre altération du système

Une suspension du service empêche entièrement un membre de se connecter au service Xbox Live. La durée de la suspension dépend de la fréquence ou de la gravité du délit. Une suspension temporaire se termine généralement à peu près à la même heure de la journée que celle de son émission.

Comment êtes-vous averti ?

Un message indiquant la date de fin de la suspension s'affiche lorsque vous vous connectez au Xbox Live avec le gamertag suspendu.

Un message électronique est envoyé à l’adresse associée à votre compte Xbox Live.

Changement de gamertag forcé

Lorsqu'un changement de gamertag forcé (changement de nom) est imposé, vous êtes invité à sélectionner un nouveau gamertag à la prochaine tentative de connexion au Xbox Live. Cette étape ne peut pas être ignorée. Vous devez sélectionner un nouveau gamertag avant de pouvoir vous connecter.

Un changement de gamertag forcé est imposé dès lors que l'équipe d'application Xbox Live détermine qu'un gamertag est inapproprié. Parmi les gamertags inappropriés, citons les noms qui peuvent ressembler visuellement, se prononcer, représenter, faire allusion, être l'abréviation ou un sous-entendu des éléments suivants :

  • Mots ou expressions vulgaires
  • Rubriques ou contenus à caractère sexuel
  • Discours haineux (y compris, mais sans s’y limiter, les injures raciales, ethniques ou religieuses)
  • Substances illicites ou contrôlées
  • Activités illégales

Consoles bannies

Les consoles Xbox peuvent faire l'objet d'une interdiction définitive de connexion au Xbox Live en raison d'une ou plusieurs violations des conditions d'utilisation de Xbox Live. Une console peut être exclue du service Xbox Live pour différentes raisons, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Altération de la console : ouverture du boîtier de la console Xbox et intervention physique dans le but d'utiliser illégalement des logiciels de jeux.
  • Fraude en ligne : tentative d'approche auprès d'utilisateurs, d'utilisation d'autres comptes Xbox Live ou autres activités frauduleuses.
  • Infractions flagrantes à répétition : plusieurs mesures prises par l'équipe d'application sur les comptes de la console, causant des interruptions de service ou une gêne pour les utilisateurs.

Le service clientèle Xbox Live ne peut pas annuler une suspension de console Xbox Live. Les suspensions de console de Xbox Live peuvent également s'accompagner d'une suspension permanente des comptes Xbox Live.

Réinitialisation du score du joueur

La correction du score d'un joueur intervient sur son compte Xbox Live si ses succès sont obtenus par une utilisation anormale du jeu ou grâce à des outils externes. Xbox Live s'engage à protéger le service de ce type de comportement qui ne respecte pas ses Conditions d'utilisation. Dès lors qu'une anomalie est constatée au niveau d'un succès ou d'un score, Xbox Live modifie le score des joueurs qui présentent des critères spécifiques et automatisés.

Un joueur sur Xbox Live qui obtient un score de manière anormale :

  • verra son score de joueur remis à zéro ;
  • se verra dans l'impossibilité d'obtenir à nouveau les succès précédemment gagnés ;
  • se verra affublé de l'étiquette de « tricheur » aux yeux de la communauté.

Bien que les joueurs identifiés par ces critères démarrent avec un score de zéro, ils peuvent malgré tout remporter des succès pour les jeux à venir. En d'autres termes, nous leur donnons une seconde chance d'obtenir des succès sans tricher, à l'instar des autres joueurs « loyaux ». La correction du score d'origine d'un joueur est définitive et ne peut faire l'objet d'aucun recours.

Quel est l'opinion des autres utilisateurs sur ces questions ?

Pour connaître l'opinion des autres utilisateurs sur ces questions, ou poser vos propres questions, rendez-vous sur nos forums de Support Xbox et affichez les conversations suivantes :

Veuillez noter que les forums de Support Xbox sont uniquement disponibles en anglais. Pour traduire leur contenu dans une autre langue, collez l'URL dans un outil de traduction en ligne, tel que Bing Traduction.

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