L'erreur 80070057 peut survenir dans l'un des cas suivants :
Scénario 1
Le code d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de regarder une vidéo sur la console Xbox 360 :
Code d'état : 80070057
Cela indique l'une des situations suivantes :
Scénario 2
Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez d'utiliser un code prépayé sur Xbox Live :
Impossible d'entrer le code prépayé
Code d'état : 80070057
Cela indique que vous n'avez pas renseigné toutes les informations de votre compte avant votre tentative d'utiliser le code.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Scénario 1
Solution 1 : ignorer la partie affectée
Vous devez pouvoir utiliser le bouton de saut de chapitres pour ignorer la ou les parties du fichier affectées. Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser les commandes de lecture, consultez Lire des DVD sur la console Xbox 360.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : retélécharger le contenu
Si vous avez initialement téléchargé la vidéo, vous devez la retélécharger. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour retélécharger le contenu vidéo, consultez Comment retélécharger du contenu précédemment téléchargé ou acheté sur votre Xbox 360.
Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez le support technique Xbox.
Scénario 2
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Solution 2 : vérifier vos informations de compte et de facturation
Renseignez toutes les informations manquantes dans votre compte et réessayez d'utiliser le code. Voici comment procéder :
Merci pour vos commentaires. |
|
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80070057 lorsque vous regardez une vidéo ou utilisez un code prépayé sur Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?