Ce site utilise des cookies pour l'analyse, ainsi pour que les contenus et les publicités personnalisés. En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez cette utilisation. En savoir plus
Passer directement au contenu principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Accueil
    • Consoles Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Voir les consoles
    • Jeux
    • Jeux Xbox One
    • Xbox One X Enhanced games
    • Xbox Game Pass
    • Jeux rétrocompatibles
    • Jeux Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Soldes et spéciales
    • Jeux Xbox 360
    • Jeux Windows 10
    • EA Access
    • Utiliser le code
    • Découvrez Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Voir les accessoires
    • Concevez votre manette
    • Jeu sur Windows 10
    • Application Xbox sur Windows 10
    • Tout le support Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox sous Windows 10
    • Jeux
    • Facturation
    • Mon compte
    • Forums Xbox
    • Recherche de codes d'erreur et d'état
    • État Xbox Live
    • Mixer
    • Accueil
    • Profil
    • Succès
    • Amis
    • Messages
    • Mes jeux
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Offres spéciales
      • Support technique
      • Applications Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PC et tablettes
      • Accessoires
      • Xbox et jeux
      • Jeux PC
      • Jeux Windows 
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Solutions pour les entreprises
      • Plateforme de données
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Développez des applications Windows
      • Docs
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Téléchargements gratuits et pour la sécurité
      • Éducation
    • Vue plan de site
    Se connecter
    Partager cette page

    Support Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Prise en main Accessoires Applications Console Codes d’erreur Mise en réseau Sécurité Store Garantie et service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox sous Windows 10
    Jeux
    Mixer
    Facturation
    Mon compte

    Affichage de l'erreur 80070057 lorsque vous regardez une vidéo ou utilisez un code prépayé sur Xbox 360

    L'erreur 80070057 peut survenir dans l'un des cas suivants :

    Scénario 1

    Le code d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de regarder une vidéo sur la console Xbox 360 :

    Code d'état : 80070057

    Cela indique l'une des situations suivantes :

    • Le fichier vidéo est endommagé.
    • Le format du fichier vidéo n'est pas pris en charge par la console Xbox 360.

    Scénario 2

    Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez d'utiliser un code prépayé sur Xbox Live :

    Impossible d'entrer le code prépayé
    Code d'état : 80070057

    Cela indique que vous n'avez pas renseigné toutes les informations de votre compte avant votre tentative d'utiliser le code.

    Solutions

    Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

    Scénario 1

    Solution 1 : ignorer la partie affectée

    Vous devez pouvoir utiliser le bouton de saut de chapitres pour ignorer la ou les parties du fichier affectées. Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser les commandes de lecture, consultez Lire des DVD sur la console Xbox 360.

    Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

    Solution 2 : retélécharger le contenu

    Si vous avez initialement téléchargé la vidéo, vous devez la retélécharger. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour retélécharger le contenu vidéo, consultez Comment retélécharger du contenu précédemment téléchargé ou acheté sur votre Xbox 360.

    Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez le support technique Xbox.

    Scénario 2

    Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

    Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

    Achat et utilisation de contenu: tout va bien
    2019-02-19T13:28:04.7563765+00:00

    Solution 2 : vérifier vos informations de compte et de facturation

    Renseignez toutes les informations manquantes dans votre compte et réessayez d'utiliser le code. Voici comment procéder :

    1. Accédez à Mon compte.
    2. Sous Mon compte, cliquez sur Paiement et facturation.
    3. Cliquez sur Gérer les moyens de paiement.
    4. Si vous y êtes invité, connectez-vous à l'aide des informations de votre compte Microsoft.
    5. Vérifiez les informations associées à vos options de paiement. Renseignez les informations manquantes.
    6. Revenez à Mon compte.
    7. Sous Paiement et facturation, cliquez sur Informations de facturation. Renseignez les informations manquantes, puis cliquez sur Enregistrer.
    8. Réessayez d'utiliser le code prépayé.
    Si le problème persiste après que vous avez essayé ces solutions, contactez le support technique Xbox.
    Retour au début

    Avez-vous résolu votre problème ?

    Oui
    Non

    Merci pour vos commentaires

    Merci pour vos commentaires.

    Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
    Obtenir de l'aide de la communauté
    Ambassador chat image
    Discussion avec un ambassadeur
    Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
    Discuter avec un ambassadeur

    Fournir des commentaires pour cette rubrique

    255 caractères restants.
    Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
    Obtenir de l'aide de la communauté
    Ambassador chat image
    Discussion avec un ambassadeur
    Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
    Discuter avec un ambassadeur

    Ressources de support technique

    Recherche de codes d'erreur et d'état
    Centre d'entretien et réparation
    Manuels et informations sur la garantie
    Forums de support technique (anglais seulement)
    Nous contacter

    Contactez-nous

    Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80070057 lorsque vous regardez une vidéo ou utilisez un code prépayé sur Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

    Partager cette page

    Xbox

    • Support
    • Emplois
    • Avertissement concernant le risque de crise d'épilepsie photosensible
    • Informations évaluation jeux
    • Code de conduite

    Pour développeurs

    • Pour développeurs
    • ID@Xbox
    • Windows 10
    Français (Belgique)
    • Contacter Microsoft
    • Confidentialité et Cookies
    • Conditions d'utilisation
    • Marques
    • À propos de nos annonces
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019