Affichage de l'erreur 809B1004 lors de l'utilisation du capteur Kinect de la console Xbox 360

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous utilisez Kinect pour Xbox 360 :

Visage masqué

809B1004

Ce message indique que le capteur Kinect ne vous voit pas suffisamment bien.

Solution 1 : dégager la ligne de visée du capteur et réessayer

Vérifiez que l'éclairage est suffisant et qu'aucun objet ne se trouve entre vous et le capteur Kinect, puis réessayez. Pour plus d'informations, consultez En savoir plus sur le placement du capteur Kinect et Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.

Solution 2 : effectuer une demande de réparation

Si la solution précédente n'a pas résolu le problème, le capteur Kinect a besoin d'être réparé. Consultez Faire entretenir la console Xbox ou le capteur Kinect.