Résoudre les problèmes relatifs au contenu Xbox Live sur Xbox 360

Un message ou code d'erreur peut s'afficher lorsque vous tentez d'acheter ou télécharger du contenu depuis Xbox Live.

Si l'une des erreurs suivantes s'affiche lorsque vous tentez d'acheter ou de télécharger du contenu depuis Xbox Live, consultez la page de solution liée :

• Code d'erreur 80072EE2
• Une partie du contenu Xbox Live n'est momentanément pas disponible.
• Cet élément n'est pas disponible à partir de votre emplacement actuel

Si vous recevez un message d'erreur « Cet élément n'est plus disponible » quand vous tentez de retélécharger du contenu Xbox Live, l'élément a peut-être été supprimé de Xbox Live. Le contenu peut être supprimé de Xbox Live en raison de contraintes légales régionales ou d'autres problèmes. Le cas échéant, l'élément ne peut plus être acheté ou téléchargé.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la lecture d'un contenu précédemment acheté ou téléchargé, voici quelques suggestions susceptibles de vous aider.

• Si vous rencontrez des problèmes pour lire du contenu téléchargé, consultez Impossible de lire ou d'utiliser du contenu précédemment téléchargé sur la Xbox 360.
• Si vous avez acheté une autre console Xbox 360 et que vous rencontrez des problèmes lors de la lecture d'un contenu précédemment téléchargé, consultez la Gestion des droits numériques sur la Xbox 360. Cette page traite de la gestion des droits numériques (DRM) et des contenus protégés. Vous apprendrez également à transférer des licences et à résoudre les problèmes liés à la gestion des droits numériques.
• Si vous ne parvenez pas à démarrer un film, une vidéo, un jeu ou une application, accédez à Une application Xbox Live téléchargée ne se lance pas sur la Xbox 360 pour savoir comment supprimer et réinstaller l'application.
• Si l'erreur « Le disque est illisible » s'affiche lorsque vous tentez de jouer à un jeu téléchargé, consultez la Solution pour résoudre les erreurs du lecteur de disque Xbox 360.

En raison de la grande quantité de contenu disponible sur Xbox Live, vous pouvez rencontrer des difficultés à trouver exactement ce que vous cherchez. Si vous rencontrez des problèmes pour trouver un jeu ou un complément, il peut être plus facile de parcourir toutes les offres. Voici comment procéder.

Remarque Vous pouvez planifier le téléchargement une fois l'achat du jeu ou du complément effectué.

1. Accédez au marché Xbox 360.
2. Recherchez le type de contenu souhaité, puis cliquez sur Afficher tout. Par exemple, cliquez sur Afficher tout dans la section « Nouveaux titres Arcade » pour rechercher tous les jeux.

4. Dans la zone TRIER PAR, sélectionnez le filtre approprié.

5. Sélectionnez le jeu souhaité.
   Remarque Si vous recherchez un complément pour le jeu, consultez la section « Tous les téléchargements » de la page de ce jeu.

Quand vous consultez toutes les offres, le contenu affiché est celui qui est disponible dans la région configurée dans votre compte Xbox Live. Certains contenus ne sont pas disponibles dans toutes les régions. De la même façon, un contenu affiché précédemment peut avoir été supprimé en raison de contraintes légales régionales ou d'autres problèmes.