Le code d'erreur et le message suivants s'affichent lorsque vous tentez d'accéder à un fichier de jeu enregistré dans le stockage cloud sur Xbox Live :
Impossible de récupérer les informations depuis Xbox Live. Veuillez réessayez plus tard.
Code d’état : 80004004
Cela signifie que vous ne pouvez pas accéder aux serveurs Xbox Live et que certaines fonctionnalités Xbox ne sont pas disponibles. Cette erreur peut se produire en raison d'une maintenance système ou d'un problème temporaire lié au Xbox Live.
Remarque Lorsque ce problème se produit, vous rencontrez peut-être d'autres problèmes, comme l'incapacité à lire le contenu que vous avez acheté.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Solution 2 : copier le fichier du jeu enregistré sur un périphérique de stockage
Lorsque vous vérifiez l'état du Xbox Live, un message semblable au suivant peut s'afficher :
Service XBOX Live
Les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés avec les services suivants :
- Accès aux jeux et aux données enregistrés dans le stockage cloud
Les plateformes Xbox Live suivantes sont concernées :
- Console Xbox 360
Pour résoudre ce problème, copiez le fichier du jeu enregistré sur un périphérique de stockage de la console Xbox 360. Par exemple, vous pouvez copier le fichier du jeu enregistré sur un disque dur Xbox 360 ou une clé USB.
Pour plus d'informations sur la manière de copier des fichiers de jeux enregistrés du stockage cloud vers un périphérique de stockage de la console Xbox 360, consultez Copier, déplacer ou supprimer des jeux enregistrés, des profils et des articles d'avatar Xbox.
Solution 3 : redémarrer votre matériel et tester votre connexion Xbox Live
Voici comment procéder :
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Une fois que vous avez redémarré votre matériel, testez votre connexion Xbox Live :
Si cette solution fonctionne, la console se connecte au Xbox Live.
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Remarque Si vous êtes invité à mettre à jour le logiciel de la console, sélectionnez Oui.
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