Si vous rencontrez des problèmes avec votre capteur Kinect Xbox One, vérifiez que le capteur est activé. Kinect est activé si le logo Xbox à l'avant du capteur est allumé.
Si le logo Xbox à l'avant du capteur n'est pas allumé ou s'il l'est, mais que la console vous indique que le capteur est déconnecté, suivez les étapes de résolution de problèmes figurant dans cette page.
Remarques
Si votre console Xbox One ne détecte pas le capteur Kinect, « Aucune vidéo » s'affiche dans les paramètres Kinect, et le menu Paramètres du guide n'affiche pas l'option permettant d'utiliser le microphone Kinect pour le chat.
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Le cas échéant, essayez les solutions suivantes :
Pour vérifier que le capteur Kinect est activé :
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser la connexion du capteur Kinect :
Remarque Si le capteur doit être mis à jour, l'écran indique qu'une mise à jour est en cours.
Si vous ne vous êtes pas connecté au Xbox Live récemment, votre console Xbox One doit peut-être être mise à jour. Pour mettre à jour la console, connectez-vous au Xbox Live à l'aide d'une connexion filaire ou sans fil.
Une fois la console connectée au Xbox Live, toutes les mises à jour disponibles sont automatiquement installées. Après l'installation des mises à jour, testez le capteur Kinect et répétez les étapes ci-dessus si nécessaire.
Si le capteur Kinect n'était pas branché lors de la mise à jour de la console, procédez comme suit pour le mettre à jour :
Remarque Si le capteur doit être mis à jour, cet écran indique qu'une mise à jour est en cours (l'opération doit prendre environ 2 minutes). Si l'écran n'indique pas qu'une mise à jour est en cours, le capteur est à jour.
Si votre capteur Kinect ne s'allume toujours pas, il doit être réparé. Consultez Faire réparer votre console Xbox One ou capteur Kinect pour plus d'informations sur la demande de réparation.
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