Votre capteur Kinect Xbox One ne s'allume pas

Si votre console Xbox One ne détecte pas le capteur Kinect, « Aucune vidéo » s'affiche dans les Paramètres Kinect, et le menu Paramètres du guide n'affiche pas l'option permettant d'utiliser le Micro de tchat Kinect.

Le cas échéant, essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous que le connecteur à l'extrémité du câble Kinect est correctement branché au port Kinect à l'arrière de la console.
• Si tel est le cas, débranchez-le, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Si le problème persiste, redémarrez la console.

Pour vérifier que le capteur Kinect est activé :

1. Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez Système > Paramètres > Kinect et appareils > Kinect.
3. Vérifiez que l'option Démarrer Kinect est sélectionnée.

Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser la connexion du capteur Kinect :

1. Éteignez la console en appuyant sur la touche Xbox à l'avant de la console pendant 10 secondes.
2. Débranchez l’alimentation de la console, puis débranchez le capteur Kinect à partir de la console Xbox One.
3. Branchez à nouveau le câble d'alimentation à la console, puis appuyez sur la touche Xbox de votre console pour la rallumer.
4. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
5. Sélectionnez Système > Paramètres > Kinect et appareils > Kinect.
6. Branchez le capteur Kinect à l'arrière de la console et attendez 2 minutes pour qu'il soit reconnu.

Remarque Si le capteur a besoin d'être mis à jour, l'écran indique qu'une mise à jour est en cours (l'opération prend environ 2 minutes). Si l'écran n'indique pas qu'une mise à jour est en cours, c'est que votre capteur est à jour.

Si votre capteur Kinect ne s'allume toujours pas, il doit être réparé. Demandez une réparation sur Maintenance et réparation d’un appareil. L'enregistrement de la console est requis pour remplacer le capteur.