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Il se peut que votre console Xbox One s'éteigne de manière inopinée dans les cas suivants :
Solution 1 : Si la console surchauffe
Si vous avez reçu un message indiquant que votre console Xbox One est ventilée de façon incorrecte ou si elle est chaude au toucher, procédez comme suit :
Important Veillez à placer la console dans un endroit frais et bien aéré. Retirez tous les objets situés sur ou sous la console, ou à proximité immédiate.
Pour obtenir des conseils sur le positionnement de votre console Xbox One, consultez Ventilation de la console Xbox One et Prise en main de la Xbox One.
Solution 2 : Résoudre les problèmes liés au bloc d'alimentation
Si votre console continue de s'éteindre de manière inattendue, le problème peut provenir de son bloc d'alimentation. Pour plus d'informations sur la manière de résoudre vos problèmes d'alimentation, consultez La console Xbox One ne s'allume pas.
Solution 3 : modifier les paramètres de la console afin qu'elle ne s'éteigne pas automatiquement
Si malgré cette procédure, la console continue de chauffer et de s'arrêter, effectuez une demande de réparation.
Solution 1 : Effacer le stockage persistant
Pour résoudre ce problème, effacez le stockage persistant. Voici comment faire :
Remarque Le stockage persistant correspond aux données Blu-ray mises en cache sur la console.
Solution 2 : Essayer une connexion filaire
Certains routeurs sans fil présentent des paramètres pouvant entraîner des arrêts inattendus de votre console Xbox One. Par exemple, un paramètre économiseur d'énergie ou un paramètre réseau peuvent entraîner l'arrêt de votre console.
Si vous utilisez une connexion sans fil pour vous connecter au Xbox Live, essayez une connexion filaire. Pour plus informations sur la configuration d'une connexion filaire, consultez la solution Première connexion Xbox One.
Si vous ne parvenez pas à diffuser du contenu en continu lorsque vous utilisez une connexion sans fil, consultez la section Informations sur le matériel réseau des forums Xbox ou contactez le fabricant du routeur pour obtenir des renseignements sur la manière de configurer les paramètres sans fil sur le routeur.
Veuillez noter que les forums de support technique Xbox sont uniquement disponibles en anglais. Pour traduire leur contenu dans une autre langue, collez l'URL dans un outil de traduction en ligne, tel que Bing Traduction.
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Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Résoudre les problèmes liés à l'extinction inattendue des consoles Xbox One X, Xbox One S et de la console Xbox One originale" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?