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Le message d'erreur suivant s'affiche quand vous tentez de vous connecter à votre profil Xbox ou de le récupérer sur votre console Xbox One :
Un problème s'est produit, impossible de continuer
0x80A40008
Ce message peut indiquer l'une des situations suivantes :
Essayez les solutions suivantes pour résoudre ce problème.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Solution 2 : tester votre connexion au Xbox Live
Si le message « Tout va bien » s'affiche, essayez de vous connecter à votre profil Xbox. Si ce message ne s'affiche pas, essayez la Solution aux erreurs de connexion réseau Xbox One.
Solution 3 : supprimer et rajouter votre compte
Remarque Si vous ne parvenez pas à accéder au guide ou si la console paraît bloquée, appuyez sur la touche Xbox de la console pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne. Une fois la console arrêtée, appuyez à nouveau sur la touche Xbox pour la redémarrer.
Si vous avez un grand nombre de comptes enregistrés sur la console, supprimez-les tous, puis redémarrez la console et rajoutez votre compte comme expliqué dans la solution 3 ci-dessus.
Si après avoir supprimé tous les comptes et rajouté le vôtre, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous devez Rétablir les paramètres d'usine de la console. Lisez et suivez scrupuleusement les instructions qui se trouvent ici.
Avertissement La restauration des paramètres d'usine de la console efface la totalité des comptes, des applications, des jeux, des parties sauvegardées et des paramètres. Tout ce qui n'a pas été synchronisé avec Xbox Live est perdu. La console se synchronise automatiquement avec le Xbox Live chaque fois que vous la connectez au service.
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