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Apprenez à résoudre le message d'erreur sur Xbox One : « L'achat sur le Microsoft Store est bloqué à partir de votre compte. »
Si le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur votre console Xbox One :
Achat sur le Microsoft Store bloqué à partir de votre compte. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Xbox.com/PurchaseBlock
Cela peut indiquer l'une des situations suivantes :
- Le service Xbox Live rencontre un problème temporaire.
- Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche d'effectuer un achat.
- Votre console Xbox One ou votre compte Microsoft est banni.
Solutions
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez.
Principaux services Xbox Live:
tout va bien
Solution 2 : vérifier les paramètres sur votre compte Microsoft
Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche peut-être d'effectuer des achats. Connectez-vous à Confidentialité et sécurité en ligne et revoyez votre paramétrage.
Solution 3 : si votre console ou votre compte Microsoft est banni
Pour plus d'informations sur les comptes et les consoles bannies, consultez les Exclusions et informations relatives aux suspensions Xbox Live.
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