Apprenez à résoudre le message d'erreur sur Xbox One : « L'achat sur le Microsoft Store est bloqué à partir de votre compte. »

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur votre console Xbox One :

Achat sur le Microsoft Store bloqué à partir de votre compte. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Xbox.com/PurchaseBlock

Cela peut indiquer l'une des situations suivantes :

• Le service Xbox Live rencontre un problème temporaire.
• Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche d'effectuer un achat.
• Votre console Xbox One ou votre compte Microsoft est banni.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Vérifiez si des alertes de service sont signalées sur la page État Xbox Live ou si une alerte de service Xbox Live apparaît en haut de cette page. Si des alertes de service sont signalées, patientez quelques minutes et réessayez.

Solution 2 : vérifier les paramètres sur votre compte Microsoft

Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche peut-être d'effectuer des achats. Connectez-vous à Confidentialité et sécurité en ligne et revoyez votre paramétrage.

Solution 3 : si votre console ou votre compte Microsoft est banni

Pour plus d'informations sur les comptes et les consoles bannies, consultez les Exclusions et informations relatives aux suspensions Xbox Live.