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FAQ relative aux modifications apportées à l’abonnement Xbox Live Gold

Les tarifs associés aux abonnements Xbox Live seront revus à la baisse à compter du 28 février 2017. Si votre abonnement est actuellement configuré pour être automatiquement renouvelé avant le 28 février 2017, vous serez facturé au prix actuel lors du renouvellement automatique planifié. Par contre, si votre abonnement est actuellement configuré pour être automatiquement renouvelé après le 28 février 2017, vous serez facturé au nouveau prix lors du renouvellement automatique planifié.

Pour modifier le mode de règlement de votre abonnement Xbox Live Gold, vérifier votre date de renouvellement ou annuler votre abonnement, consultez la page https://account.microsoft.com/services.

FAQ

Pourquoi avez-vous modifié les tarifs de l’abonnement Xbox Live Gold ?

Nous mettons à jour la tarification associée à un marché donné afin de tenir compte de son évolution. Cela inclut la baisse ou la hausse de la valeur d’une devise, par exemple. Ce faisant, nous ne perdons jamais de vue notre objectif, qui consiste à proposer à nos abonnés des services de premier choix en matière de divertissement et de jeu, pour un prix raisonnable. Dans le cas présent, quelques marchés seront affectés par le changement de tarification de l’abonnement Xbox Live Gold. Nous avons informé à l’avance les abonnés ayant opté pour le renouvellement automatique de l’évolution de ces tarifs dans les pays concernés.

Si mon abonnement vient d’être renouvelé au tarif appliqué jusqu’à présent, puis-je l’annuler et demander un remboursement ?

Nous informerons de toute modification les utilisateurs dont l’abonnement doit être prochainement renouvelé et ce, à l’avance, afin qu’ils puissent choisir de poursuivre leur abonnement ou de désactiver le renouvellement automatique. Toutefois, si vous souhaitez annuler un abonnement tout juste renouvelé au tarif appliqué jusqu’à présent, contactez le service d’assistance. Nous pourrons vous proposer un remboursement.

Je dispose d’un abonnement prépayé. Les tarifs associés augmenteront-ils ?

Les abonnements prépayés ne font l’objet d’aucun renouvellement. De ce fait, vous devrez attendre l’achat d’un nouvel abonnement prépayé pour bénéficier du nouveau tarif.

Si je décide d’annuler mon abonnement, qu’adviendra-t-il des jeux Games with Gold que j’ai téléchargés jusqu’à présent ?

Vous pouvez conserver tous les jeux Xbox 360 que vous avez téléchargés dans le cadre de l’abonnement Games with Gold. Toutefois, sur Xbox One, vous n’aurez plus accès à vos titres Games with Gold Xbox One si vous annulez votre abonnement. Si vous décidez de renouveler votre abonnement à un moment donné, vous pourrez de nouveau accéder aux titres Games with Gold que vous avez utilisés. Pour en savoir plus sur les jeux Games with Gold, consultez la FAQ Games with Gold pour Xbox.

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