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Comment emballer votre console, capteur Kinect ou accessoire Xbox pour l'expédition

Avant d'expédier votre console Xbox, votre capteur Kinect ou des accessoires Xbox en vue d'une réparation, vérifiez que celui-ci/celle-ci est correctement emballé(e). Cette page énonce la manière recommandée pour emballer votre produit.

Remarque Envoyer uniquement votre produit défectueux. Tout autre élément que vous nous envoyez risque de ne pas vous être restitué.

Sur cette page

Comment emballer ma console ou mon capteur Kinect ?

Suivez ces conseils et la procédure illustrée ci-dessous.

  • Veillez à rembourrer correctement l'espace autour du produit.
  • Utilisez un emballage d'expédition robuste.
  • Veillez à ce que le produit soit bien calé dans l'emballage.
  • La boîte d'expédition utilisée ne vous sera pas restituée.

Étape 1

Débranchez votre bloc d'alimentation, Kinect, support vertical (Xbox One S uniquement) ainsi que tous les accessoires de votre console.

Console Xbox One S
Console Xbox One S
Console Xbox One originale
Console Xbox One originale

Si vous avez besoin d'informations sur la manière de retirer un disque dur Xbox 360 ou un disque bloqué dans une console, quelle qu'elle soit, consultez :

Étape 2

  • Procurez-vous une boîte d'expédition et du papier-bulle.
  • Enveloppez votre appareil avec du papier-bulle et placez-le dans la boîte.
  • Veillez à ce que la console soit bien calée pour limiter les risques de dommages liés à l'expédition. Microsoft n'est pas responsable des dommages liés à l'expédition.

Étape 3

  • Fermez la boîte à l'aide de bande adhésive.
  • Collez l'étiquette d'expédition sur la boîte.
  • Notez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour.
  • Contactez UPS qui assurera la livraison et conservez votre récépissé d'envoi. Tous les frais d'expédition sont à votre charge.
  • Vous pouvez accéder Support technique des périphériques à tout moment pour connaître l'état de votre réparation.

Important N'envoyez aucun des éléments suivants dans votre expédition :

Pour toute question sur l'expédition de vos produits pour réparation, voir Faire entretenir la console Xbox ou le capteur Kinect.

Comment emballer votre accessoire Xbox

Suivez les conseils suivants.

  • Veillez à rembourrer correctement l'espace autour du produit.
  • Utilisez un emballage d'expédition robuste.
  • Veillez à ce que le produit soit bien calé dans l'emballage.

Important Si vous devez envoyer un accessoire, tel qu'une manette Xbox à notre centre de services, n'envoyez pas les pièces amovibles avec la manette. Conservez toutes les pièces amovibles, car elles ne vous seront pas retournées. Si vous disposez d’une manette Elite, cela inclut des BMD, palettes et sticks analogiques. Vous recevrez une manette de remplacement sans ces pièces, donc vous devrez utiliser les pièces d'origine avec cette manette de rechange.

Instructions d’emballage :

  1. Enlevez les batteries, câbles ou tout ce qui est connecté à votre accessoire.
  2. Procurez-vous une boîte d'expédition et du papier-bulle.
  3. Enveloppez votre appareil avec du papier-bulle et placez-le dans la boîte.
  4. Veillez à ce que la manette soit bien calée. Microsoft n'est pas responsable des dommages liés à l'expédition.
  5. Fermez la boîte à l'aide de bande adhésive.
  6. Collez l'étiquette d'expédition sur la boîte.
  7. Notez le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour.
  8. Contactez UPS qui assurera la livraison et conservez votre récépissé d'envoi. Tous les frais d'expédition sont à votre charge.
  9. Vous pouvez accéder Support technique des périphériques à tout moment pour connaître l'état de votre réparation.

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