Le code et message d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez de vous connecter au Xbox Live sur la console Xbox 360 :
83820070
Impossible de récupérer les informations à partir du Xbox Live. Réessayez ultérieurement.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : s'assurer que le service Xbox Live est opérationnel
Pour vérifier si le service Xbox Live est opérationnel, accédez à la page État du service Xbox Live.
Solution 2 : vérifier vos informations de compte et de facturation
Cette erreur peut se produire si les informations de votre compte Xbox Live ou vos informations de facturation ne sont pas à jour. Pour vérifier vos informations, consultez Comment modifier ou mettre à jour les informations de votre compte de facturation Xbox Live.
Solution 3 : supprimer votre profil, vider le cache système, puis retélécharger votre profil
Le cache système contient des fichiers temporaires utilisés par la console Xbox 360. La suppression de votre profil et le vidage du cache système peuvent résoudre ce problème.
Voici comment procéder :
![]() |
Vous devez désormais pouvoir vous connecter à la console avec votre profil Xbox Live.
Important Si vous avez téléchargé votre profil sur une autre console et que vous avez choisi Mémoriser le mot de passe, vous pouvez supprimer le mot de passe à distance afin que votre profil ne soit plus accessible par une autre personne sur l'autre console. Pour savoir comment procéder, consultez Gérer vos préférences de connexion sur la console Xbox 360.
Solution 4 : résoudre les problèmes liés à votre connexion réseau
Vérifiez la connexion Internet de la console au routeur ou modem. Si vous pensez que la console est correctement connectée à Internet, consultez l'article Résoudre vos problèmes de connexion Xbox 360 au Xbox Live ou les Solutions aux erreurs de connexion Xbox 360.
Si l'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'accéder à du contenu précédemment téléchargé, essayez également les solutions de la page Impossible de lire ou d'utiliser du contenu précédemment téléchargé sur la Xbox 360.
Merci pour vos commentaires. |
|
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 83820070 lorsque vous tentez de vous connecter au Xbox Live sur Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?