Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de télécharger, modifier ou créer un compte Xbox Live sur la console Xbox 360 :
Impossible d'effectuer cette action pour le moment. Réessayez ultérieurement. 80150010
Ce message peut signifier que vous n'êtes pas connecté à votre compte Xbox Live, que vous êtes connecté à un compte Xbox Live erroné ou que vous essayez de créer un profil de même nom qu'un autre profil.
Si l'erreur s'affiche lorsque vous tentez de télécharger un compte Xbox Live sur une console Xbox 360, essayez les solutions suivantes. Si la première solution ne fonctionne pas, passez à la suivante.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Solution 2 : vous connecter à votre compte Microsoft pour vérifier vos informations de sécurité
Pour vérifier que les Informations de sécurité dont nous disposons à votre sujet sont correctes, procédez comme suit :
Solution 3 : supprimer les profils en double, vider le cache système, puis retélécharger l'un des profils
Cette erreur peut se produire parce que vous avez téléchargé votre profil deux fois par erreur. Dans ce cas, vous pouvez les supprimer tous les deux, vider le cache système, puis retélécharger l'un des deux. Voici comment procéder :
Supprimer un profil
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Videz le cache système et retéléchargez un profil.
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Si l'erreur s'affiche lorsque vous modifiez les paramètres du compte Microsoft, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Solution 2 : vérifier que vous utilisez le compte Microsoft approprié
Si vous possédez plusieurs comptes Microsoft, veillez à entrer les informations d'identification du compte Microsoft requis (l'adresse e-mail et le mot de passe qui vous permettent de vous connecter au Xbox Live).
Si vous utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe appropriés et que le code d'erreur 80150010 continue de s'afficher, essayez la solution suivante.
Remarque Si vous avez oublié l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, utilisez la solution Compte perdu ou la solution Mot de passe perdu.
Solution 3 : vous connecter au compte Microsoft sur votre ordinateur, puis télécharger votre profil
Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.
Si le service de connexion au compte Microsoft n'est pas disponible, vous pouvez quand même jouer à des jeux sur Xbox Live. Les informations d'identification de votre compte Microsoft sont nécessaires si vous voulez modifier les paramètres de votre compte ou acheter de nouveaux contenus.
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Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80150010 avec un compte Xbox Live sur Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?