Le message erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur Xbox Live à l'aide d'un code prépayé :
Impossible de récupérer les informations à partir du Xbox Live. Réessayez ultérieurement.
Code d'état : 80153022
Cela indique l'une des situations suivantes :
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Au cours des maintenances système planifiées ou en cas de problèmes imprévus avec Xbox Live, certaines fonctionnalités Xbox Live risquent de ne pas être disponibles. Pour déterminer l'état du service Xbox Live, consultez État du service Xbox Live.
Solution 2 : tester la connexion Xbox Live
Si la solution précédente ne résout pas le problème, essayez de tester votre connexion Xbox Live. Pour tester la connexion, procédez comme suit :
Solution 3 : vérifier le lieu d'achat du code prépayé
Si la solution précédente ne résout pas le problème, vérifiez le lieu d'achat du code prépayé. Certains codes prépayés ne peuvent pas être utilisés en dehors du pays ou de la région dans laquelle ils ont été achetés. D'autres code prépayés, notamment ceux achetés en ligne, sont conçus pour être vendus et utilisés aux États-Unis uniquement. Si vous avez acheté l'un de ces codes prépayés et que votre compte se trouve dans un autre pays, vous risquez de voir cette erreur s'afficher.
Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.
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Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80153022 lorsque vous utilisez un code prépayé pour effectuer un achat Xbox Live" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?