Partager cette page
Affichage de l'erreur 80153022 lorsque vous utilisez un code prépayé pour effectuer un achat Xbox Live
Problème
Le message erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur Xbox Live à l'aide d'un code prépayé :
Impossible de récupérer les informations à partir du Xbox Live. Réessayez ultérieurement.
Code d'état : 80153022
Cela indique l'une des situations suivantes :
- Le service Xbox Live rencontre un problème temporaire qui empêche l'achat.
- Vous utilisez un code prépayé incompatible avec votre région.
Solutions
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Au cours des maintenances système planifiées ou en cas de problèmes imprévus avec Xbox Live, certaines fonctionnalités Xbox Live risquent de ne pas être disponibles. Pour déterminer l'état du service Xbox Live, consultez État du service Xbox Live.
Solution 2 : tester la connexion Xbox Live
Si la solution précédente ne résout pas le problème, essayez de tester votre connexion Xbox Live. Pour tester la connexion, procédez comme suit :
- Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.
- Sélectionnez Paramètres réseau.
- Sélectionnez Réseau câblé ou le nom de votre réseau sans fil, si vous y êtes invité.
- Sélectionnez Tester la connexion Xbox Live.
Solution 3 : vérifier le lieu d'achat du code prépayé
Si la solution précédente ne résout pas le problème, vérifiez le lieu d'achat du code prépayé. Certains codes prépayés ne peuvent pas être utilisés en dehors du pays ou de la région dans laquelle ils ont été achetés. D'autres code prépayés, notamment ceux achetés en ligne, sont conçus pour être vendus et utilisés aux États-Unis uniquement. Si vous avez acheté l'un de ces codes prépayés et que votre compte se trouve dans un autre pays, vous risquez de voir cette erreur s'afficher.
Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.
Avez-vous résolu votre problème ?
Oui
Non
Merci pour vos commentaires
Merci pour vos commentaires. |
|
Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Obtenir de l'aide de la communauté
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
Ressources de support technique
Contactez-nous
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80153022 lorsque vous utilisez un code prépayé pour effectuer un achat Xbox Live" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?
Partager cette page