Si vous ne percevez aucun son provenant de votre micro/casque Xbox One, vérifiez que vous suivez l'un des scénarios pris en charge suivants dans le tableau ci-dessous, puis suivez la procédure sur cette page.
Remarques
Plateforme |
Via Xbox sans fil et USB |
Via Bluetooth |
console Xbox One |
Manette sans fil Xbox uniquement – 8 |
Non pris en charge |
Windows 10 |
Manette sans fil Xbox uniquement – 8 Remarque La connexion sans fil requiert l'adaptateur sans fil Xbox pour Windows |
Manette sans fil Xbox uniquement - 1 Remarque Requiert l'édition anniversaire de Windows 10 et la manette sans fil Xbox avec Bluetooth |
Windows 8.1 |
Manette sans fil Xbox uniquement - 4 Remarque La connexion sans fil requiert l'adaptateur sans fil Xbox pour Windows |
Non pris en charge |
Windows 7 |
Manette sans fil Xbox uniquement - 4 Remarque La connexion sans fil requiert l'adaptateur sans fil Xbox pour Windows |
Non pris en charge |
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Remarque Ne tirez jamais sur le câble du casque pour le retirer de la manette. Débranchez votre casque de la manette en tirant sur la prise du casque.
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Si ces mesures n'ont pas permis de résoudre le problème, utilisez les procédures de résolution des problèmes suivantes.
Remarque Le micro/casque Xbox One est conçu pour être utilisé avec les manettes Xbox One uniquement et aucun autre appareil. La console Xbox One ne transmet pas les sons ou la musique des jeux à travers le Micro/Casque Xbox One. Si vous recherchez un micro/casque Xbox qui offre à la fois le son du jeu et du chat, consultez Casque stéréo Xbox One.
Voici comment procéder :
Si vous configurez un profil pour un enfant sur la console, les paramètres de confidentialité et de sécurité en ligne permettent au propriétaire du profil parent de contrôler qui est autorisé à communiquer avec le profil enfant sur Xbox Live à l'aide du chat. Dans la section Confidentialité et sécurité en ligne de votre compte, vous pouvez activer la communication par chat dans le profil de l'enfant. Pour les joueurs de moins de 17 ans, le paramètre par défaut est Amis uniquement.
Remarque Cet effet d'écho provient souvent de la personne qui parle et pas de celle qui entend l'écho. Par exemple, si vous entendez un écho seulement quand quelqu'un parle, c'est probablement la connexion du casque de la personne qui parle qui pose problème.
Les conditions suivantes peuvent entraîner un écho ou un bruit au cours d'un jeu :
Si vous-même ou d'autres joueurs entendez un écho ou tout autre bruit en cours de jeu, essayez l'une des solutions suivantes :
Si vous pouvez entendre les autres membres d'un groupe ou jeu, mais qu'ils ne peuvent pas vous entendre, essayez ces solutions.
Solution 1 : s'assurer que la fonction Muet de votre casque n'est pas activée
Vérifiez que le voyant LED orange à côté du bouton Muet n'est pas allumé.
Solution 2 : tester votre micro/casque Xbox One
Pour tester votre casque, vous devrez télécharger Skype sur votre appareil Windows :
Remarque Lorsque vous configurez Skype pour la première fois, il vous est demandé de vérifier la qualité du son et de la vidéo.
Pour plus d'informations sur les tests avec Skype, consultez l'article sur Skype Résolution des problèmes de haut-parleurs/casques.
Si vous avez suivi ces procédures de résolution, mais que votre micro/casque ne fonctionne toujours pas, il devra probablement être remplacé. Accédez au Support technique des périphériques pour commander un élément de rechange.
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