Affichage de l’erreur 80169EB6 lorsque vous effectuez un achat sur la console Xbox

Le code d’erreur suivant s’affiche lorsque vous essayez d’effectuer un achat sur votre console Xbox One :

Code d’erreur : 80169EB6

Cette erreur peut indiquer un problème lié au moyen de paiement utilisé pour votre compte.

Solutions

Solution 1 : Supprimer de votre compte une option de paiement arrivée à expiration

Important Si le moyen de paiement est utilisé pour payer un abonnement, vous devrez dans un premier temps annuler votre abonnement avant de pouvoir supprimer votre moyen de paiement. Pour plus d’informations, consultez Comment annuler votre abonnement Xbox Live.

Si votre option de paiement n’est utilisée que pour des achats, vous pouvez facilement la supprimer. Pour supprimer une option de paiement en ligne, accédez à Supprimer une option de paiement en ligne, sélectionnez Supprimer une option de paiement sur le côté gauche de l’écran, puis suivez les instructions.

Solution 2 : Régler un solde débiteur de votre compte

Si vous avez une option de paiement liée à un abonnement qui présente un solde débiteur, vous devez régler le montant dû pour pouvoir effectuer un achat sur votre console Xbox.

Voici comment payer votre solde dû en ligne :

  1. Connectez-vous à la page Services et abonnements à l’aide de votre compte Microsoft.
  2. Recherchez votre abonnement échu dans la liste. Le montant impayé s’affichera en rouge.
  3. Sélectionnez Payer maintenant, puis suivez les instructions pour payer le solde négatif.

Remarque Si votre abonnement est échu, l’ajout d’un code numérique ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde débiteur à l’aide des étapes susmentionnées avant d’utiliser votre code numérique.

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