Aide à l’achat d’articles sur Xbox 360

Vous avez besoin d’aide pour acheter quelque chose sur Xbox 360 ? Recherchez votre scénario ci-dessous.

Vous achetez un jeu ou une extension

  1. Si votre message indique « Pour protéger votre compte, continuez votre achat sur Xbox.com », utilisez votre téléphone pour scanner le code QR accompagnant l’article.

    Remarque : laissez le message Xbox 360 ouvert sur votre téléviseur.

    Si vous n’êtes pas en mesure de scanner le code QR, ouvrez un navigateur Web et rendez-vous sur Xbox.com.

  2. Connectez-vous avec le compte Microsoft correspondant à votre profil Xbox et suivez les instructions à l’écran pour obtenir un code d’authentification de votre banque.
  3. Après avoir entré le code de votre banque, effectuez votre achat à partir de là sur Xbox.com.
  4. Sur Xbox 360, sélectionnez J’ai terminé mon achat, puis Télécharger à nouveau. Cela téléchargera l’article que vous avez acheté.

Vous achetez une devise du jeu

  1. Si votre message indique « Pour acheter ceci, utilisez votre compte Microsoft comme Option de paiement à la place d’une carte de crédit », vous devrez ajouter de l’argent à votre compte Microsoft.
  2. Connectez-vous avec le compte Microsoft correspondant à votre profil Xbox sur http://aka.ms/giftcard et achetez une carte-cadeau. Assurez-vous que la carte couvrira le prix d’achat plus les taxes.
  3. Une fois l’achat terminé, sélectionnez Échanger maintenant pour appliquer le solde à votre compte.
  4. Puis retournez sur votre Xbox 360 et terminez votre achat

    Remarque : vous devrez peut-être modifier votre option de paiement par défaut pour utiliser le solde de votre compte pour l’achat.

Vous vous abonnez au Xbox Live Gold

  1. Si votre message indique « Pour protéger votre compte, continuez votre achat sur Xbox.com », utilisez votre téléphone pour scanner le code QR accompagnant l’article.

    Si vous n’êtes pas en mesure de scanner le code QR, accédez à https://www.xbox.com/live/gold.

  2. Connectez-vous avec le compte Microsoft pour votre profil Xbox, choisissez un abonnement Xbox Live et abonnez-vous.
  3. Une fois votre achat terminé, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter sur Xbox 360 pour utiliser votre nouvel abonnement Xbox Live.

Vous changez votre gamertag

  1. Si votre message indique « Pour protéger votre compte, continuez votre achat sur Xbox.com », utilisez votre téléphone pour scanner le code QR accompagnant l’article.

    Remarque : laissez le message Xbox 360 ouvert sur votre téléviseur.

    Si vous n’êtes pas en mesure de scanner le code QR, accédez à http://aka.ms/changegamertag.

  2. Connectez-vous et suivez les instructions à l’écran pour changer votre gamertag.

    Remarque : le premier changement de gamertag est gratuit, mais les modifications supplémentaires sont payantes.

  3. Sur Xbox 360, sélectionnez J’ai terminé mon achat. Si votre console ne reflète pas immédiatement le changement, actualisez votre profil en vous déconnectant et en vous reconnectant.

Si vous suivez les procédures indiquées ici et que votre achat ne passe toujours pas, contactez la banque de votre carte de crédit. La banque peut avoir ses propres raisons de bloquer un achat.

Autres solutions possibles : utiliser une autre carte de crédit et ajouter de l'argent à votre compte Microsoft.

Avez-vous résolu votre problème ?

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