Pour annuler votre abonnement Xbox

Pour annuler et arrêter les frais de renouvellement d’un abonnement Xbox, comme un abonnement Xbox Live Gold, Xbox Game Pass Ultimate, Xbox Game Pass ou EA Access, vous devez le faire en ligne.

Important Vous ne pouvez pas annuler un abonnement Xbox s’il est échu ou suspendu. Vous devez d’abord payer le solde échu. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour les informations sur le paiement pour continuer votre abonnement Xbox ou Comment payer un solde impayé sur un abonnement Xbox.

1. Connectez-vous à la page Services et abonnements de votre compte Microsoft en cliquant sur le bouton ci-dessus.
2. Sélectionnez Paiement et facturation sous l’abonnement que vous souhaitez gérer, puis sélectionnez Annuler. Si vous ne voyez pas votre abonnement, vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft correspondant à cet abonnement.
3. Suivez les instructions à l’écran :
   1. Si la facturation périodique est activée, une option permettant de mettre fin à votre abonnement à sa date d’expiration s’affiche, ce qui désactive la facturation périodique. Une option permettant de mettre fin à votre abonnement immédiatement peut également être disponible, en fonction de l’état de votre abonnement.
   2. Si la facturation périodique est désactivée, un message confirme que votre abonnement est déjà payé jusqu’à la date d’expiration.
   3. Si votre abonnement est en retard ou suspendu, vous devez payer le solde échu avant d’annuler. Consultez la section Important ci-dessus.

Si vous avez des difficultés à annuler votre abonnement Xbox, consultez les informations suivantes avant de contacter le support.

J’ai déjà annulé mon abonnement Xbox mais celui-ci a tout de même été facturé.

Si vous avez été facturé après avoir annulé votre abonnement Xbox, cela signifie probablement que vous aviez un solde en souffrance pour votre abonnement en cours au moment où vous avez désactivé la facturation périodique. Si vous annulez votre abonnement, vous ne serez plus facturé.

Je ne trouve aucun abonnement Xbox quand je me connecte, mais un abonnement m’est tout de même facturé.

Si aucun abonnement n’est répertorié lorsque vous vous connectez à votre compte, vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte Microsoft. Si vous n’êtes pas sûr de connaître le compte Microsoft associé à votre abonnement Xbox, utilisez la Solution Compte perdu ou la Solution Mot de passe perdu.

Je paie l’abonnement de quelqu’un d’autre.

Si vous payez l’abonnement Xbox d’une autre personne, vous ne pouvez pas l’annuler. Le propriétaire du compte Microsoft doit suivre la procédure décrite dans la section Annuler votre abonnement Xbox en ligne ci-dessus afin d’annuler son abonnement Xbox.