Lorsque vous achetez un jeu Xbox Play Anywhere, vous pouvez y jouer à la fois sur Xbox One et sur Windows 10. Vous ne devez l'acheter qu'une seule fois et vous pouvez l'installer sur n’importe quel appareil Xbox One ou Windows 10 sur lequel vous vous connectez.
Pour plus d'informations sur Xbox Play Anywhere, le forum aux questions et une liste complète des titres actuellement pris en charge ou qui le seront prochainement, consultez http://xboxplayanywhere.com.
Voici quelques solutions qui permettront de résoudre les problèmes courants liés à Xbox Play Anywhere. Essayez ces solutions avant d'utiliser les procédures de résolution des problèmes ci-dessous :
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Remarque Vous pouvez continuer à accumuler des succès et conserver la progression des jeux entre les consoles lorsque vous vous connectez en ligne. Pour plus d'informations, consultez FAQ sur les parties Xbox One sauvegardées dans le cloud.
Si ces solutions n'ont pas permis de résoudre le problème, utilisez les procédures de résolution des problèmes suivantes.
Je rencontre un problème lorsque je joue avec un ami sur une autre plateforme
Je ne peux pas poursuivre la dernière partie sauvegardée sur une autre plateforme
Le contenu téléchargeable s'affiche sur une plateforme, mais pas sur l'autre
Je rencontre des problèmes avec un jeu Xbox Play Anywhere
Les succès s'affichent sur une plateforme, mais pas sur l'autre
J'ai précommandé mon jeu sur une plateforme, mais il n'est pas disponible sur l'autre
Je peux télécharger mon jeu sur une plateforme, mais pas sur l'autre
Je rencontre des problèmes lors de l'échange d'un code de jeu Xbox Play Anywhere
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous jouez avec un ami qui utilise une autre plateforme, procédez comme suit :
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous continuez une partie enregistrée sur une autre plateforme, procédez comme suit :
Remarque Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés aux jeux enregistrés, consultez FAQ sur les parties Xbox One sauvegardées dans le cloud.
Si le contenu téléchargeable s'affiche sur une plateforme, mais pas sur l'autre, procédez comme suit :
Si vous rencontrez des problèmes avec un jeu Xbox Play Anywhere, procédez comme suit :
Si les problèmes persistent, consultez la communauté de jeu pour intervenir dans les discussions, découvrir les problèmes connus et poser des questions à d'autres joueurs.
Si vos succès s'affichent sur une plateforme, mais pas sur l'autre, procédez comme suit :
Si les problèmes persistent, pour plus d'informations, consultez Problèmes liés aux succès et défis Xbox One.
Si un jeu précommandé s'affiche sur une plateforme, mais pas sur l'autre, procédez comme suit :
Si vous pouvez télécharger votre jeu sur une plateforme, mais pas sur l'autre, procédez comme suit :
Remarque Pour plus d'informations sur la vérification de l'espace de stockage sur votre appareil Windows 10, consultez En savoir plus sur le volume de l'espace de stockage de votre PC.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'échange d'un code de jeu, consultez Comment utiliser un code prépayé Xbox pour connaître la procédure à suivre et découvrir ce qu'il convient de faire si vous rencontrez des problèmes.
Si aucune de ces solutions n'a permis de résoudre votre problème, consultez la communauté Xbox afin de déterminer si d'autres joueurs rencontrent le même problème que vous.
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