Le message et code d'erreur suivants peuvent s'afficher lorsqu'un voyant rouge apparaît sur le capteur Kinect Xbox 360 :
Un problème inconnu est survenu avec votre capteur Kinect
Code d'erreur : C000022D
Cela peut signifier que le capteur n'est pas connecté correctement ou que le logiciel de la console a besoin d'être mise à jour.
Solution 1 : mettre à jour le logiciel de la console
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Mise à jour requise : une mise à jour a été trouvée. Pour l'appliquer, vous devez redémarrer votre console.
Solution 2 : vérifier les câbles
Console Xbox 360 E ou Xbox 360 S
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Important Retirez le câble d'alimentation/USB s'il vous a été fourni avec votre capteur Kinect.
Console Xbox 360 d'origine
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Le voyant situé au milieu du câble doit être vert.
Pas de voyant vert ? Essayez de brancher le câble sur une autre prise pour vous assurer que le câble fonctionne correctement. Si vous devez remplacer le câble, contactez le support technique Xbox à l'aide des informations figurant en bas de cette page.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et le problème persiste, essayez ceci :
Solution 3 : effectuer une demande de réparation
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, accédez au centre de service en ligne Xbox, puis cliquez sur Demander une réparation pour effectuer une demande de réparation.
Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Réparation, inscription et garantie de la console Xbox 360 : foire aux questions.
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Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage du code d'erreur C000022D lorsqu'un voyant rouge apparaît sur le capteur Kinect" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?