Affichage de l'erreur 809B100D lors de l'utilisation du capteur Kinect pour Xbox 360

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous utilisez le capteur Kinect sur la console Xbox 360 :

Trop à droite

809B100D

Ce message signifie que le capteur Kinect ne peut pas vous voir au cours d'un test de calibrage Kinect.

Solution 1 : sélectionner « Plus d'informations », puis « Réessayer »

Sur la console, sélectionnez Plus d'infos pour afficher des suggestions sur la manière de résoudre le problème. Après avoir apporté les modifications suggérées, sélectionnez Réessayer pour relancer le test.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : positionner le capteur Kinect correctement

Pour apprendre à positionner le capteur Kinect correctement, consultez Configuration de Kinect sur Xbox 360.

Si le message d'erreur persiste après l'application des instructions de cette page, essayez la solution suivante.

Solution 3 : vérifier que l'éclairage est suffisant

Renseignez-vous sur les conditions d'éclairage optimales pour Kinect et essayez les suggestions figurant dans la rubrique Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.

Solution 4 : effectuer une demande de réparation

Si les solutions précédentes n'ont pas résolu le problème, le capteur Kinect a besoin d'être réparé. Consultez Faire entretenir la console Xbox ou le capteur Kinect.

Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Garantie et service : FAQ.