Affichage du code d'erreur C00D36B4 lorsque vous tentez de lire du contenu sur la console Xbox 360

Problème

Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez de lire du contenu sur la console Xbox 360 :

Impossible de lire le contenu, qui est peut-être incompatible.

Code d'état : 69-C00D36B4

Remarque Dans le code d'état, le préfixe à deux chiffres « 69 » ne sert pas à la résolution du problème et peut être ignoré.

Cette erreur peut signifier que le codec vidéo ou audio n'est pas pris en charge. Autrement dit, le contenu n'est peut-être pas pris en charge. Cependant, ce message et code d'erreur peuvent également indiquer qu'un flux du fichier vidéo est endommagé.

Solutions

Vérifiez que la région du DVD est correcte. Chaque console Xbox 360 est conçue pour lire les DVD et les jeux d'une région spécifique, conformément aux normes internationales. La console Xbox 360 peut uniquement lire les disques vendus dans sa région.

Recherchez le code régional sur l'emballage du produit et vérifiez que la région correspond à celle dans laquelle vous avez acheté la console Xbox.

Région	Régions/pays
1	États-Unis, Canada, Bermudes et Territoires des États-Unis
2	Europe (sauf Russie, Ukraine et Bélarus), Moyen-Orient, Égypte, Japon, Afrique du Sud, Swaziland, Lesotho, Groenland
3	Asie du Sud-Est, Corée du Sud, Taïwan, Hong Kong, Macao
4	Mexique, Amérique centrale et Amérique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Océanie
5	Inde, Afghanistan, Ukraine, Bélarus, Russie, Afrique centrale et Asie du Sud, Corée du Nord
6	République populaire de Chine, Hong Kong
7	Réservé
8	Lieux internationaux spéciaux, par ex. aéronefs ou navires de croisière

Vérifiez que le format du fichier est pris en charge. La console Xbox 360 prend en charge les formats de fichier suivants :

Format de fichier	Détails
AVI	Extensions de fichier : .avi, .divx Conteneurs : AVI Profils de vidéo : MPEG-4 Part 2 (profil simple et profil simple avancé) Taux d'échantillonnage vidéo : 5 Mbits/s avec une résolution de 1280 × 720 à 30 i/s Profils audio : Dolby® Digital (canal 2 et canal 5.1), MP3 Taux d'échantillonnage audio maximal : aucune restriction
H.264	Extensions de fichier : .mp4, .m4v, .mp4v, .mov, .avi Conteneurs : MPEG-4, QuickTime Profils de vidéo : Baseline, main et high (jusqu'au niveau 4.1) Taux d'échantillonnage vidéo : 10 Mbits/s avec une résolution de 1920 × 1080 à 30 i/s Profils audio : AAC, canal 2, faible complexité Taux d'échantillonnage audio maximal : aucune restriction
MPEG-4 Part 2	Extensions de fichier : .mp4, .m4v, .mp4v, .mov, .avi Conteneurs : MPEG-4, QuickTime Profils de vidéo : MPEG-4 Part 2 (profil simple et profil simple avancé) Taux d'échantillonnage vidéo : 5 Mbits/s avec une résolution de 1280 × 720 à 30 i/s Profils audio : AAC, canal 2, faible complexité Taux d'échantillonnage audio maximal : Aucune restriction
WMV (VC-1)	Extensions de fichier : .wmv Conteneurs : ASF Profils de vidéo : WMV7 (WMV1), WMV8 (WMV2), WMV9 (WMV3), VC-1 (WVC1 ou WMVA) en simple, main et advanced jusqu'au niveau 3 Taux d'échantillonnage vidéo : 15 Mbits/s avec une résolution de 1920 × 1080 à 30 i/s Profils audio : WMA7/8, WMA9 Pro (stéréo et 5.1), WMA Lossless Taux d'échantillonnage audio maximal : aucune restriction

Problèmes similaires

Bienvenue dans l'outil de recherche de codes d'erreur

Retour au début

Avez-vous résolu votre problème ?

Oui

Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.

Obtenir de l'aide de la communauté

Discussion avec un ambassadeur

Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Discuter avec un ambassadeur

Fournir des commentaires pour cette rubrique

Oui Non

255 caractères restants.

Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.

Obtenir de l'aide de la communauté

Discussion avec un ambassadeur

Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Discuter avec un ambassadeur

Ressources de support technique

Recherche de codes d'erreur et d'état

Centre d'entretien et réparation

Manuels et informations sur la garantie

Forums de support technique (anglais seulement)

Nous contacter

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage du code d'erreur C00D36B4 lorsque vous tentez de lire du contenu sur la console Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

Support Xbox