Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez de télécharger ou de modifier votre compte Xbox Live. Ce message d'erreur peut également s'afficher lorsque vous tentez d'acheter ou de télécharger du contenu :
Impossible d'effectuer cette action pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.xbox.com/support. 80150019.
Ce message peut indiquer l'une des situations suivantes :
Solution 1 : vider le cache système. Voici comment procéder :
Solution 2 : vérifier l'état du service Xbox Live. Au cours de maintenances système planifiées ou en cas de problèmes imprévus avec Xbox Live, certaines fonctionnalités Xbox Live peuvent être indisponibles. Pour déterminer l'état du service Xbox Live, consultez État du service Xbox Live.
Solution 3 : vérifier les informations de facturation de votre compte Microsoft. Voici comment procéder :
Solution 4 : contacter votre banque ou institution financière
L'achat Xbox Live peut avoir échoué pour les raisons suivantes :
Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu’elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n’est pas bloquée pour une raison quelconque.
Solution 5 : utiliser une carte Microsoft Points ou une carte d'abonnement prépayée le cas échéant
Vous pouvez également acheter une carte Microsoft Points prépayée dans un point de vente et vous en servir pour réaliser vos achats. Notez que certains achats ne prennent pas en charge les Microsoft Points ou les options prépayées. Avant d'acheter des Microsoft Points ou une carte prépayée, assurez-vous que ce moyen de paiement est disponible pour effectuer l'achat souhaité.
Solution 6 : réessayer d’effectuer votre achat plus tard
Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction.
Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox en cliquant sur le lien « Contactez-nous » au bas de cette page.
Merci pour vos commentaires. |
|
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage du code d'erreur 80150019 lorsque vous tentez de télécharger ou modifier votre compte Xbox Live" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?