Si vous ne percevez aucun son ou i les autres ne vous entendent pas lorsque vous utilisez votre micro/casque Xbox One, suivez les solutions suivantes :
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Remarque Si vous disposez d'un micro/casque 3,5 mm, ne tirez jamais sur le câble du casque pour le retirer de la manette. Débranchez votre casque de la manette en tirant sur la prise du casque.
![]() |
![]() |
Si ces solutions n'ont pas permis de résoudre le problème, utilisez les procédures de résolution des problèmes suivantes.
Remarque Le Micro/Casque Xbox One est conçu pour être utilisé avec les manettes Xbox One uniquement. et aucun autre appareil. La console Xbox One ne transmet pas les sons ou la musique des jeux à travers le Micro/Casque Xbox One. Si vous recherchez un Micro/Casque Xbox One qui offre à la fois le son du jeu et du chat, consultez Configurer le casque stéréo Xbox One et résoudre les problèmes connexes.
Voici comment procéder :
![]() |
Si vous configurez un profil pour un enfant sur la console, les paramètres de Confidentialité et sécurité en ligne permettent au propriétaire du profil parent de contrôler les personnes autorisées à communiquer par chat avec le profil enfant sur Xbox Live. Dans la section Confidentialité et sécurité en ligne, vous pouvez activer la communication par chat dans le profil de l'enfant. Pour les joueurs de moins de 17 ans, le paramètre par défaut est Amis uniquement.
Pour configurer les paramètres de Confidentialité et de sécurité en ligne, procédez comme suit :
Remarque Cet effet d'écho provient souvent de la personne qui parle et pas nécessairement de celle qui entend l'écho. Par exemple, si vous entendez un écho seulement quand quelqu'un parle, c'est probablement la connexion du casque de la personne qui parle qui pose problème.
Les conditions suivantes peuvent entraîner un écho ou un bruit au cours d'un jeu :
Si vous-même ou d'autres joueurs entendez un écho ou tout autre bruit en cours de jeu, essayez l'une des solutions suivantes :
Si vous pouvez entendre les autres membres d'un groupe ou jeu, mais qu'ils ne peuvent pas vous entendre, essayez ces solutions.
Solution 1 : s'assurer que la fonction Muet de votre casque n'est pas activée
Vérifiez que le voyant LED orange à côté du bouton Muet n'est pas allumé.
Solution 2 : exécuter un cycle d'alimentation sur la console Xbox One
Pour obtenir de l'aide, regardez la vidéo suivante ou consultezComment redémarrer la console Xbox One ou exécuter un cycle d'alimentation.
Vidéo : Exécuter un cycle d'alimentation sur la console Xbox One |
|
Regardez la vidéo Exécuter un cycle d'alimentation sur la console Xbox One. Remarque Cette vidéo est disponible en anglais uniquement.
Solution 3 : réassocier votre manette à votre profil
Solution 4 : vérifier le type NAT de votre réseau
La traduction d'adresses réseau (NAT) vous permet de masquer votre adresse IP pour les périphériques qui ne se trouvent pas sur votre réseau. Pour plus d'informations sur NAT, consultez la section État du réseau actuel, dans Paramètres réseau sur Xbox One.
Solution 5 : tester votre micro/casque Xbox One
Pour ce faire, démarrez un groupe (connexion Internet requise) afin de tester le son :
Remarque Si vous ne pouvez pas constituer un groupe d’amis, vérifiez votre connexion à l'aide de la solution aux erreurs liées au mode multijoueur Xbox One.
Remarque Vous pouvez utiliser la touche Y de votre manette pour activer ou désactiver la fonction Muet.
Si votre casque fonctionne, vous devez voir s'allumer l'anneau autour de votre gamerpic.
Solution 6 : Rétablir votre connexion avec les solutions aux erreurs liées au mode multijoueur Xbox One
Si vous avez remplacé votre manette et votre casque mais que vous ne parvenez toujours pas à entendre les autres membres du groupe ou si ces derniers ne vous entendent pas, vérifiez votre connexion en utilisant la solution mode multijoueur pour les jeux Xbox One.
Solution 7 : utiliser l'application Skype pour tester le casque
Vous pouvez utiliser l'application Skype pour tester votre casque. Voici comment procéder :
Si vous ne parvenez toujours pas à entendre vos amis en ligne après avoir démarré un groupe, mais que vous pouvez entendre des sons pendant un chat en cours de jeu ou avec une autre application telle que Skype, consultez Vous ne parvenez pas à passer au chat de groupe sur Xbox One.
Si vous avez suivi ces procédures de résolution, mais que votre micro/casque ne fonctionne toujours pas, il devra probablement être remplacé. Accédez au Support technique des périphériques pour commander un élément de rechange.
Merci pour vos commentaires. |
|
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Résolution des problèmes liés au micro/casque Xbox One" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?