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Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'accéder aux informations sur votre famille ou aux paramètres de contrôle parental sur la console Xbox One :
Cela peut indiquer que la console Xbox One n'a pas pu se connecter au serveur Xbox Live.
Il s'agit généralement d'une erreur de connexion temporaire. Essayez de modifier vos paramètres un peu plus tard.
Si le problème persiste, essayez les solutions suivantes dans l'ordre. Après chaque solution, réessayez d'accéder aux informations. Si l'accès reste impossible, passez à la solution suivante.
Solution 1 : se déconnecter et se reconnecter à votre compte
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Solution 2 : redémarrer votre périphérique réseau
Pour redémarrer le routeur ou le modem, suivez les instructions fournies par son fabricant.
Étape 3 : tester votre connexion au Xbox Live
Si une perte de paquets supérieure à 5 % s'affiche, consultez les solutions au ralentissement des performances de Xbox One pour résoudre le problème de connexion.
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