Apprenez à résoudre le message d'erreur sur Xbox One : « L'achat sur le Microsoft Store est bloqué à partir de votre compte. »

Si le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur votre console Xbox One :

Achat sur le Microsoft Store bloqué à partir de votre compte. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Xbox.com/PurchaseBlock

Cela peut indiquer l'une des situations suivantes :

  • Le service Xbox Live rencontre un problème temporaire.
  • Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche d'effectuer un achat.
  • Votre console Xbox One ou votre compte Microsoft est banni.

Solutions

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez.

Principaux services Xbox Live: tout va bien
2019-09-16T17:29:23.5333844+00:00

Solution 2 : vérifier les paramètres sur votre compte Microsoft

Un paramètre de confidentialité et de sécurité en ligne de votre compte Microsoft vous empêche peut-être d'effectuer des achats. Connectez-vous à Confidentialité et sécurité en ligne et revoyez votre paramétrage.

Solution 3 : si votre console ou votre compte Microsoft est banni

Pour plus d'informations sur les comptes et les consoles bannies, consultez les Exclusions et informations relatives aux suspensions Xbox Live.

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