Affichage du code d’erreur 80169E4D lorsque vous tentez d’utiliser un code numérique

Problème

Le message et code d’erreur suivants s’affichent lorsque vous tentez d’utiliser un code numérique.

Impossible de récupérer les informations à partir du Xbox Live.

Code d’état : 80169E4D

Cela peut signifier que vous tentez d’utiliser un code qui ne peut pas être cumulé avec votre type d’abonnement actuel, par exemple un code numérique d’abonnement Elite ou un abonnement prépayé 12+1 mois.

Si vous avez souscrit un abonnement prépayé 12+1 mois pour Xbox Live Gold et que vous tentez d’utiliser un code prépayé pour obtenir un autre abonnement Xbox Live Gold d’une durée de 12+1 mois, cette erreur risque de s’afficher. Les codes d’abonnement promotionnels Xbox Live Gold ne peuvent pas être ajoutés à des abonnements similaires.

L’erreur peut également s’afficher si vous disposez d’un abonnement Premium prépayé à Call of Duty Elite et que vous tentez d’utiliser un autre code du même type. Les codes Call of Duty Elite ne sont pas cumulables.

Solution

Pour contourner ce problème, essayez la solution suivante :

  • Attendez l’expiration du code numérique en cours. Vous devez laisser le code numérique ou l’abonnement en cours expirer avant d’activer le nouveau code numérique.

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