Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de lire du contenu Xbox Live :
Contenu illisible. Impossible de lire le contenu, qui est peut-être incompatible. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.xbox.com/support.
Code d'état 69-80072746
Ce message peut signifier que l'accès à certaines types de contenus à partir de votre compte est bloqué. Par exemple, cette erreur peut se produire lorsque vous tentez d'accéder à du contenu non classé.
Solution 1 : régler vos paramètres de confidentialité
Si vous utilisez un compte adulte, connectez-vous y et vérifiez qu'il dispose d'un accès illimité au contenu. Vous pouvez régler vos paramètres de confidentialité sur la console Xbox 360 ou en ligne.
Régler vos paramètres de confidentialité en ligne à l'aide de la console
Régler vos paramètres de confidentialité en ligne
Remarque Les comptes enfants Xbox Live requièrent un accord parental provenant d'un compte Microsoft parent (anciennement appelé « Windows Live ID »). Pour plus d'informations, consultez Confidentialité et sécurité en ligne de Xbox Live.
Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : régler vos paramètres de contrôle parental
Le contrôle parental peut bloquer l'affichage de contenu dont le classement est inférieur au paramètre de la console. Assurez-vous que ce contenu n'est pas masqué à cause du contrôle parental. Vous pouvez régler vos paramètres en ligne ou sur la console Xbox 360.
Régler vos paramètres de contrôle parental sur la console
Régler vos paramètres de contrôle parental en ligne
Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.
Solution 3 : acheter le contenu sur Xbox.com
Si vous utilisez un compte secondaire d'un Pack famille Xbox Live, vous devrez peut-être accéder au Marché Jeux sur Xbox.com pour acheter le contenu et mettre en file d'attente le téléchargement vers la console Xbox 360. Voici comment procéder :
Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox en cliquant sur le lien « Contactez-nous » au bas de cette page.
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