Affichage de l'erreur 809B1007 lors de l'utilisation de Kinect sur la console Xbox 360

Le message ou code d'erreur suivant s'affiche lors de l'utilisation du capteur Kinect :

Corps tourné

809B1007

Ce message signifie que le capteur Kinect ne parvient pas à vous voir au cours d'un test de calibrage Kinect. Il peut s'agir d'un problème lié à un positionnement incorrect du capteur ou un éclairage ambiant insuffisant pour permettre au capteur de vous voir.

Solution 1 : sélectionner « Plus d'infos », puis « Réessayer »

Lorsque le message d'erreur s'affiche, sélectionnez Plus d'infos pour afficher des suggestions sur la manière de résoudre le problème. Après avoir apporté les modifications suggérées, sélectionnez Réessayer pour relancer le test.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : s'assurer que le capteur Kinect est correctement positionné

Pour apprendre à positionner le capteur Kinect correctement, consultez En savoir plus sur le placement du capteur Kinect.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 3 : vérifier que l'éclairage est suffisant

Pour en savoir plus sur les conditions d'éclairage optimales pour Kinect, consultez Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.

Solution 4 : effectuer une demande de réparation

Si les solutions précédentes n'ont pas résolu le problème, le capteur Kinect a besoin d'être réparé. Consultez Faire entretenir la console Xbox ou le capteur Kinect.

Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Garantie et service : FAQ.