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Affichage de l'erreur 809B1007 lors de l'utilisation de Kinect sur la console Xbox 360
Problème
Le message ou code d'erreur suivant s'affiche lors de l'utilisation du capteur Kinect :
Corps tourné
809B1007
Ce message signifie que le capteur Kinect ne parvient pas à vous voir au cours d'un test de calibrage Kinect. Il peut s'agir d'un problème lié à un positionnement incorrect du capteur ou un éclairage ambiant insuffisant pour permettre au capteur de vous voir.
Solutions
Solution 1 : sélectionner « Plus d'infos », puis « Réessayer »
Lorsque le message d'erreur s'affiche, sélectionnez Plus d'infos pour afficher des suggestions sur la manière de résoudre le problème. Après avoir apporté les modifications suggérées, sélectionnez Réessayer pour relancer le test.
Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : s'assurer que le capteur Kinect est correctement positionné
Pour apprendre à positionner le capteur Kinect correctement, consultez En savoir plus sur le placement du capteur Kinect.
Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.
Solution 3 : vérifier que l'éclairage est suffisant
Pour en savoir plus sur les conditions d'éclairage optimales pour Kinect, consultez Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.
Solution 4 : effectuer une demande de réparation
Si les solutions précédentes n'ont pas résolu le problème, le capteur Kinect a besoin d'être réparé. Consultez Faire entretenir la console Xbox ou le capteur Kinect.
Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Garantie et service : FAQ.
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Ressources de support technique
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