Affichage de l'erreur 809B100C lorsque vous utilisez le capteur Kinect de la Xbox 360

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous utilisez le capteur Kinect de votre console Xbox 360 :

Trop à gauche

809B100C

Ce message signifie que le capteur Kinect ne peut pas vous voir au cours d'un test de calibrage Kinect.

Solution 1 : sélectionner « Plus d'informations », puis « Réessayer »

Lorsque l'erreur s'affiche, sélectionnez Plus d'informations pour afficher des suggestions sur la manière de résoudre le problème. Après avoir apporté les modifications suggérées, sélectionnez Réessayer pour relancer le test.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : positionner le capteur Kinect correctement

Pour apprendre à positionner le capteur Kinect correctement, consultez En savoir plus sur le placement du capteur Kinect.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 3 : vérifier que l'éclairage est suffisant

Pour en savoir plus sur les conditions d'éclairage optimales pour Kinect, consultez Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.

Solution 4 : effectuer une demande de réparation

Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème, accédez au centre de service en ligne et cliquez sur Demander une réparation pour effectuer une demande de réparation.

Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Réparation de la console Xbox 360 : Forum Aux Questions.