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Vous pouvez voir s'afficher l'un des messages et codes d'erreur suivants lorsque vous vous connectez au Xbox Live sur votre console Xbox 360. Vous pouvez voir s'afficher l'une de ces erreurs lorsque vous tentez de télécharger des mises à jour système, de récupérer votre profil ou votre gamertag, ou d'effectuer un achat depuis Xbox Live :
Impossible de télécharger les profils Xbox Live pour le moment. Réessayez plus tard.
Code d’erreur : 80070428
Il y a un problème au niveau du Marché Xbox Live. Réessayez plus tard.
Code d'état : 80070428
Si l'un de ces messages s'affiche, cela peut signifier que le service Xbox Live ou la vérification de votre compte Xbox Live pose problème.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live
Vérifiez si des alertes de service sont signalées sur la page État Xbox Live ou si une alerte de service Xbox Live apparaît en haut de cette page. Si des alertes de service sont signalées, patientez quelques minutes et réessayez.
Solution 2 : résoudre les problèmes de connexion de la Xbox 360 au Xbox Live
Pour plus d'informations sur la manière de résoudre vos problèmes de connexion à Xbox Live, consultez Résoudre vos problèmes de connexion Xbox 360 au Xbox Live.
Solution 3 : si vous tentez de télécharger des mises à jour système ou de récupérer votre profil
Si vous tentez de télécharger des mises à jour système ou de récupérer votre profil sur votre console Xbox 360, vérifiez que les informations de facturation et de paiement de votre compte Xbox Live sont à jour et correctes, et que vous avez accepté les Conditions d'utilisation de Xbox Live. Voici comment procéder :
Solution 4 : si vous tentez d’effectuer un achat depuis Xbox Live
Si vous tentez d'acheter quelque chose et qu'aucune alerte de service n'est signalée, vérifiez que vos informations de facturation sont correctes. Pour savoir comment vérifier vos informations de facturation, consultez Comment modifier ou mettre à jour les informations du compte de facturation de Xbox Live.
Si aucune alerte de service n'est signalée et que vos informations de facturation sont correctes, attendez 48 heures, puis tentez à nouveau d'acheter le contenu.
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Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80070428 lors de la connexion au Xbox Live sur votre Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?