Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez d'effectuer un achat ou de mettre à jour votre carte de crédit sur la console Xbox 360 :
Il y a un problème au niveau du service Xbox. Veuillez réessayez plus tard.
Code d'état : 80190861
Ce message signifie que l'autorisation de la carte de crédit que vous essayez d'utiliser a échoué.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vérifier votre adresse de facturation
Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre compte Microsoft correspond à celle utilisée avec la société émettrice de votre carte de crédit. Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Voici comment procéder :
Solution 2 : contacter votre banque ou institution financière
L'achat a peut-être échoué pour les raisons suivantes :
Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.
Solution 3 : réessayer d'effectuer votre achat plus tard
L'achat est peut-être bloqué pour l'un des motifs suivants :
Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction. Un certain nombre d'échecs lors de l'achat peut empêcher le traitement des transactions pendant une période donnée pendant laquelle aucune tentative d'achat ne doit être effectuée (généralement entre 24 et 48 heures).
Solution 4 : utiliser un code prépayé ou une carte cadeau Xbox
Vous pouvez également acheter une carte cadeau Xbox dans un point de vente et vous en servir pour réaliser vos achats. Notez que certains achats ne prennent pas en charge les cartes cadeau Xbox ni les options prépayées. Avant d'acheter une carte cadeau Xbox ou une carte prépayée, assurez-vous que ce moyen de paiement est disponible pour effectuer l'achat souhaité.
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