Remarque À compter du 15 novembre 2015, le service Zune n'est plus disponible. Cela peut entraîner des erreurs quand vous essayez de diffuser en continu ou télécharger du contenu, ou de mettre à jour le service.
Vous voyez le code d’erreur suivant lors de la diffusion en continu d'une chanson ou lorsque vous effectuez un achat depuis le Microsoft Store :
C101ABB9
Cela peut indiquer l’une des situations suivantes :
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : erreur liée à la diffusion en continu
Si l’erreur est liée à la diffusion en continu et que vous avez accès à l'appareil qui diffuse déjà en continu, vous pouvez essayer de procéder comme suit pour diffuser la musique du Music Pass sur votre appareil ou produit actuel :
Si vous n’avez aucun support exempt de DRM ou si vous ne pouvez pas accéder à l'appareil qui diffuse déjà en continu, vous devrez attendre la fin de la chanson en cours de lecture ou de la playlist. Cela peut correspondre à quelques minutes pour une chanson ou à quelques heures pour une longue playlist.
Solution 2 : erreurs liés à la transaction
Si l’erreur est liée à une transaction, attendez quelques minutes, puis vérifiez si la transaction a bien été effectuée. En cas d'échec, essayez de nouveau de faire votre achat.
Solution 3 : l'ordinateur a perdu sa connexion
Si votre ordinateur a perdu sa connexion au serveur Microsoft, accédez à la page de l'état du serveur pour voir si le service TV, musique et vidéo est en cours d’exécution. Par ailleurs, assurez-vous que votre ordinateur est toujours connecté à Internet.
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