Si vous rencontrez un problème avec le chatpad de votre Xbox One, essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème.
Le chatpad et la manette sont conçus pour fonctionner parfaitement ensemble lorsqu'ils sont correctement connectés. Pour connecter les appareils, procédez comme suit :
Solution 1 : vérifiez que la manette est activée
Vérifiez que la manette est activée et qu'elle fonctionne correctement. Consultez La manette sans fil Xbox One ne fonctionne pas correctement pour obtenir de l'aide avec votre manette.
Solution 2 : déconnecter et reconnecter le chatpad à votre manette
Solution 3 : mettre à jour votre manette
Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour votre manette Xbox One.
Solution 4 : mettre à jour votre console
Votre console doit avoir été mise à jour en novembre 2015 (ou ultérieurement). Pour plus d'informations, consultez Versions du système d'exploitation Xbox One et mises à jour système.
Solution 5 : Redémarrer votre console
Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide, sélectionnez Système > Paramètres > Alimentation et démarrage > Éteindre ou redémarrer, puis sélectionnez Redémarrer maintenant pour redémarrer votre console Xbox One.
Solution 1 : vérifiez que la manette est activée
Consultez La manette sans fil Xbox One ne fonctionne pas correctement pour obtenir de l'aide avec votre manette.
Solution 2 : déconnecter et reconnecter le casque et le chatpad
Si vous reconnectez le casque au chatpad et que le son ne fonctionne toujours pas, consultez Connexion d’un micro/casque compatible à la Xbox One pour vous assurer que votre casque est compatible.
Solution 3 : mettre à jour votre manette
Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour votre manette Xbox One.
Solution 4 : mettre à jour votre console
Votre console doit avoir été mise à jour en novembre 2015 (ou ultérieurement). Pour plus d'informations, consultez Versions du système d'exploitation Xbox One et mises à jour système.
Solution 5 : Redémarrer votre console
Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide, sélectionnez Système > Paramètres > Alimentation et démarrage > Éteindre ou redémarrer, puis sélectionnez Redémarrer maintenant pour redémarrer votre console Xbox One.
Solution 1 : déconnecter et reconnecter le chatpad à votre manette
Solution 2 : Essayer un autre jeu
Essayez d'utiliser le chatpad avec un autre jeu ou une autre application Xbox One pour vérifier si le clavier fonctionne correctement.
Remarque Le clavier du chatpad ne fonctionne pas avec des jeux Xbox One de compatibilité descendante.
Solution 1 : Vérifiez les paramètres de langue
Assurez-vous que les langues de votre console et du chatpad correspondent, puis vérifiez que vous vous trouvez dans un pays pris en charge (voir Pays pris en charge). Le numéro de série du chatpad se termine par la lettre B, E, F, G ou S pour indiquer quelle langue est prise en charge : anglais britannique, anglais des États-Unis, français, allemand ou espagnol.
Pour vérifier vos paramètres, procédez comme suit :
Solution 2 : Vérifier si vous êtes en mode Caractères spéciaux
Vous pouvez activer le mode Caractères spéciaux si vous appuyez sur l'une des touches ^, ~, ¨, `, or ‘ suivies de a, e, i, o, u ou y. Consultez Mode Caractères spéciaux pour comprendre cette fonctionnalité.
Solution 3 : Vérifier le mode du chatpad
Assurez-vous que n'avez pas activé l'un des modes spéciaux décrits auparavant sur cette page (tels que le mode Orange). Si vous voyez les touches Orange, Vert ou Maj. s'allumer, vous êtes dans le monde qui correspond. Quittez le mode en appuyant la touche allumée.
Solution 4 : mettre à jour votre manette
Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour votre manette Xbox One.
Si aucune des solutions reprises sur cette page n'a résolu le problème, il se peut que vous deviez accéder à Réparation d’appareil pour que votre appareil puisse être remplacé.
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