Ce site utilise des cookies pour l'analyse, ainsi que pour les contenus et publicités personnalisés. En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez cette utilisation. En savoir plus
Partager cette page
Affichage de l'erreur PBR9012 lorsque vous effectuez un achat depuis votre console Xbox One
Le message et le code d'erreur suivants s'affichent quand vous effectuez un achat depuis la console Xbox One :
PBR9012
Impossible d'obtenir une autorisation pour cette opération. Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement. Si vous avez d'autres questions, contactez votre banque.
Cela indique un problème au niveau de l'autorisation de la tentative d'achat.
Solutions
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : contacter votre banque ou institution financière
Contactez votre établissement financier ou société de carte de crédit et renseignez-vous sur vos moyens d'achat ou demandez si vous êtes autorisé à effectuer des achats en ligne avec votre moyen de paiement.
Solution 2 : ajouter une nouvelle option de paiement
Ajoutez une nouvelle option de paiement à votre compte Microsoft, puis réessayez d'effectuer votre achat. Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes :
- Pour ajouter une option de paiement, accédez à Modifier une option de paiement, sélectionnez Ajouter une option de paiement sur le côté gauche de l'écran, puis suivez les instructions.
- Pour gérer vos options de paiement sur Xbox One, consultez Gérer vos options de paiement d'abonnement hors Xbox sur Xbox One.
Avez-vous résolu votre problème ?
Oui
Non
Merci pour vos commentaires
Merci pour vos commentaires. |
|
Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
Fournir des commentaires pour cette rubrique |
|
Obtenir de l'aide de la communauté
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.
Ressources de support technique
Contactez-nous
Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur PBR9012 lorsque vous effectuez un achat depuis votre console Xbox One" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?
Partager cette page