Affichage de l'erreur PBR9012 lorsque vous effectuez un achat depuis votre console Xbox One

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent quand vous effectuez un achat depuis la console Xbox One :

PBR9012

Impossible d'obtenir une autorisation pour cette opération. Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement. Si vous avez d'autres questions, contactez votre banque.

Cela indique un problème au niveau de l'autorisation de la tentative d'achat.

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : contacter votre banque ou institution financière

Contactez votre établissement financier ou société de carte de crédit et renseignez-vous sur vos moyens d'achat ou demandez si vous êtes autorisé à effectuer des achats en ligne avec votre moyen de paiement.

Solution 2 : ajouter une nouvelle option de paiement

Ajoutez une nouvelle option de paiement à votre compte Microsoft, puis réessayez d'effectuer votre achat. Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes :

• Pour ajouter une option de paiement, accédez à Modifier une option de paiement, sélectionnez Ajouter une option de paiement sur le côté gauche de l'écran, puis suivez les instructions.
• Pour gérer vos options de paiement sur Xbox One, consultez Gérer vos options de paiement d'abonnement hors Xbox sur Xbox One.