Affichage de l'erreur XBOS3008 lors de l'utilisation d'un code prépayé sur la Xbox One ou en ligne

Le code d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser un code prépayé sur une console Xbox One ou en ligne :

XBOS3008

Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous réessayez une transaction ayant échoué.

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Solution 2 : Vérifiez si votre abonnement Xbox est suspendu ou présente un solde en souffrance

Les codes prépayés ne peuvent pas être utilisés ou activés si votre abonnement Xbox a été suspendu ou si le solde est négatif. Ces problèmes doivent être résolus avant de pouvoir utiliser un code prépayé. Pour cela, consultez les pages suivantes :

• Si votre abonnement Xbox est suspendu, consultez Votre abonnement Xbox est suspendu.
• Si votre abonnement Xbox présente un solde débiteur, consultez Comment payer un solde impayé pour un abonnement Xbox.

Remarque L'ajout d'un code prépayé ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde débiteur à l'aide des étapes indiquées dans Comment payer un solde impayé pour un abonnement Xbox.

Solution 3 : si vous utilisez un abonnement d'essai Xbox Live Gold

Les limites et restrictions suivantes s'appliquent aux abonnements d'essai Xbox Live Gold :

• Si vous disposez déjà d'un abonnement Xbox Live Gold payant, vous ne pouvez pas utiliser un code prépayé pour prolonger la période d'abonnement. Vous pouvez toutefois utiliser le code prépayé après expiration de votre abonnement actuel.
• Les codes prépayés ne sont disponibles que dans certains jeux et offres groupées.
• Vous ne pouvez pas accéder à Games with Gold à partir de ce type d'abonnement.
• Vous ne pouvez pas cumuler des codes prépayés. Cela signifie que vous ne pouvez pas démarrer une autre période d'essai avant la fin de la période d'essai actuelle. Toutefois, vous pouvez acheter un nouvel abonnement Xbox Live Gold et démarrer l'abonnement à tout moment pendant la période d'essai.
• Si vous ne disposez actuellement pas d'un abonnement Xbox Live Gold payant, vous pouvez utiliser un nombre illimité de codes prépayés ou de jetons pour recevoir des abonnements d'essai Xbox Live Gold distincts. Toutefois, comme nous l'avons indiqué, vous ne pouvez pas cumuler des codes prépayés.

Pour plus d'informations sur les abonnements d'essai, accédez à Obtenir un abonnement d'essai Xbox Live Gold.