Ajándékkártyákkal és kódokkal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha gondjai vannak egy digitális kód beváltásával, ennek oka szolgáltatáskimaradás lehet. Itt megtekintheti az aktuális vásárlási és tartalomhasználati állapotot:

A friss állapot megtekintéséhez frissítse a böngészőt.

Vásárlás és tartalomhasználat: működik és elérhető
2019-09-18T05:15:04.3683809+00:00

A szolgáltatás állapotát az Xbox segítségnyújtás alkalmazásban is ellenőrizheti. Nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához, majd válassza a System > Xbox Assist lehetőséget. Válassza a My Xbox Assist, majd az Xbox Live Status lehetőséget.

Ha a szolgáltatás működik, de továbbra is gondjai vannak a kód beváltásával, próbálkozzon a következő megoldásokkal.

Helyesen adta meg a kódot?

A kódokkal kapcsolatos hibák leggyakoribb okát az elírások alkotják. Bizonyos karakterek nem elfogadottak. Ezek a következők: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1 és 5.

A kód az Xboxra érvényes?

Számos kód nagyon hasonló, és egyes Xbox-játékok kódjait a kiadó webhelyén kell felhasználni, nem az Xbox Live szolgáltatásban. Az Xbox-kódok 25 karakterből állnak, és a következőhöz hasonlóan jelennek meg:

xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

A kódot már beváltották egy másik Microsoft-fiókban?

Ellenőrizze, hogy korábban nem váltotta-e már be a kódot; lehet, hogy egy másik becenévvel vagy Microsoft-fiókkal már megtette. Ha a háztartásában mások is hozzáférhetnek a kódjaihoz, akkor ellenőrizze, hogy nem váltotta-e be valaki más.

A fiókja fel van függesztve, vagy tartozást mutat?

A kódok nem aktiválhatók vagy használhatók, ha a Microsoft-fiókja fel van függesztve, vagy tartozása van a fiókjában. A kód használata előtt meg kell oldania a fiók felfüggesztésével kapcsolatos problémákat és rendeznie kell tartozásait.

Hibakódot tartalmazó hibaüzenetet kap?

Ha egy digitális kód beváltása során hibakódot tartalmazó hibaüzenetet kap, a Hiba- és állapotkódok keresése lapon keressen megoldást az adott hibakódra.

A hibaüzeneteket szolgáltatáskimaradások is okozhatják, ezért a hibakód megkeresése előtt ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapota lapon, hogy megjelennek-e riasztások a lap tetején. A lap frissítése a képernyő tetején megjelenő állapotot is frissíti.

Hibakód nélküli hibaüzenetet kap?

Ha a kód beváltása során hibakód nélküli hibaüzenetet kap, próbálkozzon a következő megoldásokkal:

HibaüzenetMegoldás
Hiba történt. Elnézését kérjük. Később próbálja meg újból.Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát. Ha itt hibák vannak feltüntetve, próbálja meg beváltani a kódot, ha a szolgáltatás működik.
Nem váltható be a 25 karakterből álló digitális kód az Xbox One konzolonVáltsa be a kódot online a kódbeváltási lapon.
Hiba történt a tranzakció végrehajtása közben. Később próbálja meg újból.Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát. Ha hibák jelennek meg az állapotot jelző lapon, próbálja meg később beváltani a digitális kódot.
Adjon meg egy érvényes kódotPróbálja meg újra beírni az ajándékkártyán lévő kódot. Ha helyesen adta meg a kódot, próbálja meg online beváltani a kódot a Redeem Code lapon.
A kód nem váltható be a jelenlegi tagságtípus keretében

Ellenőrizze az előfizetése típusát az alábbi módszerek valamelyikével:

  • Az Xbox 360 konzolon nyissa meg a Beállítások lapot, válassza az Account lehetőséget, majd görgessen a Your Memberships részre.
  • Az Xbox One konzolon nyomja le az Xbox gombot az útmutató megnyitásához, válassza a System > Beállítások > Account lehetőséget, majd a Subscriptions lehetőséget.
  • A számítógépen válassza ki a Services & subscriptions lehetőséget a fiókjában.

Bizonyos ajánlatok csak Xbox Live Gold előfizetéssel érhetők el (például az akciós prémium tartalmak). Ha az előfizetése típusa nem engedi a digitális kódok használatát, akkor váltson Xbox Live Gold előfizetésre.

A kereskedő nem aktiválta ezt a kódot. Lépjen kapcsolatba az üzlettel, és aktiváltassa a kártyátMinden kódot aktiválni kell a vásárlás helyén ahhoz, hogy használni lehessen az Xbox Live szolgáltatásban. Néha előfordul, hogy a kereskedő egy kis késleltetéssel végzi el az aktiválást. Ha ez a hibaüzenet jelenik meg, várjon 24 órát, és próbálja meg újból. Ha a kártya a vásárlást követő 24 óra elteltével sem működik, vigye vissza a kártyát a kiskereskedőhöz a vásárlást igazoló bizonylattal együtt, és kérje a kártya aktiválását.
Ezt a kódot már felhasználták. Adjon meg olyan kódot, amelyet még nem használtak fel

A következő üzenet jelenhet meg egy előfizetés digitális kódjának vagy egy Microsoft ajándékkártyának a beváltása során.

Megjegyzés Az Xbox One konzol hibakódja a hibához SVC6004. Alkalmazza a következő hibaelhárítási lépéseket, ha ezt a hibát látja az Xbox 360 konzolon.

Válassza ki a következő típusú kódot a felhasználásának ellenőrzéséhez:

  • Xbox-előfizetés kódja
    Nyissa meg számítógépen a Services & subscriptions lapot, és ellenőrizze, hogy a fiókjában beváltották-e már az előfizetést.
  • Microsoft ajándékkártya kódja
    Nyissa meg számítógépen a Korábbi megrendelések lapot, és ellenőrizze, hogy a fiókjában beváltották-e már a Microsoft ajándékkártyát.
  • Játéktartalom kódja
    Nyissa meg számítógépen a játékgyűjteményét, és ellenőrizze, hogy szerepel-e ott a játék.

Továbbra is problémái vannak?

Ha még mindig gondjai vannak a kód beváltásával, előfordulhat, hogy újat kell kérnie. A kezdéshez tekintse meg az Új digitális kód kérése megoldást.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Ajándékkártyákkal és kódokkal kapcsolatos hibák elhárítása" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?