Ugrás a tartalomtörzsre
Oldal megosztása

Microsoft Solitaire Collection GYIK

Ezen a lapon választ talál a Windows 10-en vagy Windows 8.1-en futtatható Microsoft Solitaire Collection játékkal kapcsolatban feltett gyakori kérdésekre.

A rendszer azt kéri, hogy váltsak egy Microsoft-fiókra, vagy frissítsem az Xbox Live-adataimat. Mi a teendő?

Microsoft-fiókra van szüksége ahhoz, hogy a Microsoft Solitaire menteni tudja a játékállásokat a felhőbe. A Microsoft-fiók egyben egy Xbox Live-fiók is, ahová a rendszer a játékadatokat menti.

Nem tudok játszani a Microsoft Solitaire Collection játékkal. Hogyan javíthatom ki a hibát?

Próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha riasztást lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálja meg újból:

2. megoldás: Indítsa újra a számítógépét/táblagépét

Megjegyzés: Az újraindítás előtt mentsen mindent és zárja be az összes alkalmazást.

Ha megjelenik a Főkapcsoló ikon a kezdőképernyőn, kattintson vagy koppintson rá, és válassza az Újraindítás menüpontot. Egyéb esetben tegye a következőt:

  1. Pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, és válassza a Beállítások menüpontot. (Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, mozgassa az egérmutatót felfelé, majd kattintson a Beállítások gombra.)
  2. Válassza a Főkapcsoló, majd az Újraindítás lehetőséget.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy van-e új frissítés

Windows 10

Ha be van kapcsolva az automatikus frissítés, nem kell ellenőriznie, hogy vannak-e fontos és ajánlott frissítések. A Windows Update ellenőrzi ezeket a frissítéseket és telepíti őket, ha elérhetők.

Ha nincs bekapcsolva az automatikus frissítés, legalább hetente egyszer ellenőrizze az elérhető frissítéseket. Általában havonta egyszer adunk ki fontos frissítéseket, azonban bármikor megjelenhetnek új frissítések.

A beállításaitól függetlenül néhány frissítés nem települ automatikusan. Ezek lehetnek opcionális frissítések, és olyanok, amelyekhez szükség van az új használati feltételek elfogadására. Amint ezek a frissítések elérhetővé válnak, a Windows Update jelzi, hogy telepíthetők.

  1. A képernyő jobb szélétől befelé való pöccintéssel nyissa meg a Windows Update programot (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, és mozgassa az egérmutatót felfelé), válassza a Beállítások menüpontban a Gépház lehetőséget, majd a Frissítés és helyreállításlehetőséget.
  2. Válassza az Ellenőrzés most lehetőséget, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a legújabb frissítést az eszközéhez.
  3. Ha frissítéseket talál, válassza a Frissítések telepítése lehetőséget.
  4. Olvassa el a használati feltételeket, majd válassza a Befejezés lehetőséget, ha szükséges.
    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy néhány frissítés telepítésének befejezéséhez újra kell indítania az eszközt. Az adatvesztés elkerülése érdekében az újraindítás előtt mentsen és zárjon be minden fájlt és alkalmazást.

Windows 8.1

A Windows-frissítések ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra. A keresőmezőbe írja be az Update kifejezést, majd válassza ki a Windows Update lehetőséget a megjelenő listán.
  2. A bal oldali ablaktáblán válassza a Frissítések keresése elemet, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a gépére vonatkozó legújabb frissítéseket.
  3. Ha talál frissítést, válassza a Frissítések telepítése lehetőséget.

Ha a Windows frissítése nem oldja meg a problémát, távolítsa el, majd telepítse újra a Microsoft Solitaire Collection játékot.

4. megoldás: Távolítsa el és telepítse újra a Microsoft Solitaire Collection játékot

Megjegyzés: Ha általában nem jelentkezik be a Solitaire alkalmazásba, az alkalmazás eltávolításával törölni fog minden játékot és játékállást. Azonban ha az eltávolítás előtt bejelentkezik a Solitaire-be, a rendszer az összes adatot menti a felhőbe, és a mentett játékok nem vesznek el a Microsoft Solitaire Collection eltávolításakor és újratelepítésekor. Onnan tudja folytatni bármelyik jelenleg játszott játékot, ahol abbahagyta.

  1. A kezdőképernyőn pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől (vagy ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd mozgassa felfelé az egérmutatót), válassza a Keresés menüpontot, majd a keresőmezőbe írja be a Microsoft Solitaire Collection kifejezést.
  2. Tartsa nyomva a játék csempéjét (vagy kattintson rá az egér jobb gombjával), majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.
  3. Indítsa újra az eszközt.
  4. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt.
  5. A Megnyitás mezőbe írja be a wsreset.exe parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt. Megnyílik a Microsoft Store, és innen újra tudja telepíteni a Microsoft Solitaire Collection alkalmazást.

4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tűzfal/víruskereső nem blokkolja az alkalmazást

A Windows tűzfal Windows 10 vagy Windows 8.1 rendszerben való beállításával kapcsolatban olvassa el A Windows tűzfal részletes bemutatása című részt.

A Microsoft Solitaire Collection játék (vagy bármilyen alkalmazás, amelynek hozzáférése van az Xbox Live szolgáltatáshoz) letiltásának feloldásához szükséges lépések eltérőek lehetnek attól függően, hogy milyen víruskeresőt vagy tűzfalszoftvert használ. Tekintse meg a víruskereső vagy tűzfalszoftverhez mellékelt dokumentációt a beállítások megnyitásához, és győződjön meg arról, hogy a szoftver nem blokkolja az alkalmazást. Ha a víruskeresőnek vagy a tűzfalnak van alkalmazásengedélyezési listája, ellenőrizze, hogy az Xbox Live használatára alkalmas játékok rajta vannak-e a listán.

Hibaelhárítási eszközök

Ha további segítségre van szüksége a Microsoft Solitaire Collection hibáinak elhárításához, próbálja meg a következő online eszközöket:

Windows 10 esetén: Futtassa a Windows alkalmazásokhoz készült hibaelhárítót

Windows 8.1 esetén: Alkalmazással kapcsolatos hibák elhárítása

Nem tudok bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba, amikor elindítom a játékot. Okoz ez valamilyen problémát?

Ez megakadályozza, hogy hozzáférjen az eredményeihez, a játékálláshoz és egyéb játékadatokhoz. Az összes ilyen adatot a rendszer a felhőben, az Xbox Live-fiókjában tárolja, és ha nem tud bejelentkezni a játékból az Xboxba, nem tudja menteni az eredményeit és a játékállását. A hibaelhárítási eljárásokkal kapcsolatban tanulmányozza át a Csatlakozás az Xbox Live szolgáltatáshoz számítógépről című témakört.

Problémám van a Microsoft Store-ban található termékek megvásárlásával. Mit tegyek?

Nyissa meg a Microsoft Store támogatási lapját: Microsoft Store súgó. Ez a lap segítséget nyújt a Microsoft Store-ral kapcsolatos gyakori problémákhoz és hivatkozásokat is tartalmaz, amelyeken keresztül segítséget kérhet.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Microsoft Solitaire Collection GYIK" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása