A Games for Windows Live szolgáltatás csatlakozási hibáinak elhárítása

Ha riasztásokat lát, várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz, és próbálkozzon újra:

Megjegyzés Ha nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatás állapotát mutató webhelyhez, akkor kérjen segítséget az internetszolgáltatójától.

A Games for Windows Live szolgáltatáshoz csatlakozáshoz a Games for Windows Live által támogatott régióban kell lennie. A Games for Windows Live nem minden országban áll rendelkezésre. Az adatvédelmi beállításokról bővebb információk találhatók az Xbox Live országok és régiók című részben.

A Games for Windows Live szolgáltatásba való bejelentkezéshez telepítenie kell a program legújabb frissítését. A probléma megoldása érdekében töltse le és telepítse a legújabb Games for Windows Live telepítőfájlokat.

Megjegyzés A Microsoft átvizsgálta a fájlt vírusok után kutatva. A Microsoft a fájl kiadásakor elérhető legfrissebb víruskereső szoftvert használta a vizsgálathoz. A fájlt biztonságos kiszolgálókon tároljuk, amelyek segítségével megakadályozható a fájlok jogosulatlan módosítása.

Az Xbox Live szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz engedélyeznie kell az UPnP lehetőséget. A kapható átjárók és tűzfalak többsége támogatja az UPnP IGD (internetes átjáróeszköz) protokollt. Alapértelmezés szerint azonban az útválasztón nem engedélyezettek az erre vonatkozó beállítások. Ha segítségre van szüksége, tekintse meg az útválasztója használati útmutatóját vagy a Súgó fájljait, vagy forduljon a hálózati rendszergazdához.

Az egyetemek, könyvtárak és cégek által használt kereskedelmi tűzfalak általában nem támogatják az UPnP IGD protokollokat. Így előfordulhat, hogy azok a játékosok, akik iskolából vagy kollégiumból próbálnak játszani, nem tudnak csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz. Ebben az esetben lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és ellenőriztesse, hogy engedélyezhető-e az Xbox Live szolgáltatás a hálózaton.

Az internetes gyorsítótár törlésével biztosítsa, hogy az oldalak legfrissebb verziója jelenjen meg. Ezt a következő módon teheti meg egy Windows 7 rendszerű számítógépen:

1. Zárja be az összes megnyitott böngészőablakot.
2. Válassza a Start, majd a Vezérlőpult lehetőséget. Ha a Vezérlőpult ablaka üres, akkor az ikonok megjelenítéséhez kattintson az ablak navigációs részén található Vezérlőpult összes beállításának megjelenítése lehetőségre.
3. Kattintson a Hálózat és internet, majd az Internetbeállítások lehetőségre.
4. Az Általános lap Böngészési előzmények területén kattintson a Törlés gombra.
5. Jelölje be az Ideiglenes internetfájlok és a Cookie-k jelölőnégyzetet, majd kattintson a Törlés gombra.

Figyelmeztetés A megkerülő megoldás eredményeként előfordulhat, hogy a számítógép vagy a hálózat sokkal sérülékenyebb lesz a rosszindulatú felhasználókkal vagy szoftverekkel, például vírusokkal szemben. Nem javasoljuk a megkerülő megoldást, de megadjuk a szükséges információkat, és Ön eldöntheti, hogy alkalmazza-e. A megkerülő megoldás alkalmazása a felhasználó felelőssége.

A Games for Windows Live kimenő és bemenő kapcsolatainak működéséhez a következő portokat kell megnyitni:

• TCP port 3074
• UDP port 88
• UDP port 3074

A portbeállításoknak a tűzfalon, az útválasztón vagy az átjárón történő konfigurálásával kapcsolatban tekintse meg az eszközhöz kapott dokumentációt, vagy kérjen segítséget a hálózati rendszergazdától vagy a helyi technikai támogatási csoporttól.

A Windows operációs rendszerrel rendelkező számítógépen a tűzfal Games for Windows Live szolgáltatáshoz történő beállításával kapcsolatos további információkért tekintse meg A Windows Media Center bővítő beállítása c. részt.

Ha továbbra is csatlakozási problémák tapasztalhatók a Windows Live szolgáltatással, akkor az útválasztón vagy az átjárón engedélyezze az UPnP-t vagy a porttovábbítást. Engedélyeznie kell az UPnP-t, ha az útválasztó támogatja azt. Az ilyen eszköz kezeli a hálózati fordítást, így nincs szükség porttovábbításra.

A kompatibilis otthoni hálózati eszközök ellenőrzésével kapcsolatos további információkért tekintse meg az Új hálózati eszköz kiválasztása vagy konfigurálása c. részt.

Megjegyzések

• A cikkből egy fejlécen keresztül elérheti azoknak az Xbox Live szolgáltatás által támogatott útválasztóknak a listáját, amelyek UPnP szolgáltatással rendelkeznek. Sajnos nem minden útválasztó támogatja az UPnP szolgáltatást. Ha az útválasztója nem támogatja az UPnP szolgáltatást, akkor meg kell nyitnia ezeket a portokat, és le kell képeznie őket annak a számítógépnek az IP-címére, amelyen a Games for Windows Live fut.
• Ha kérdése van az UPnP engedélyezésével vagy a portok útválasztón vagy átjárón történő továbbításával kapcsolatban, akkor keresse meg az eszköz gyártóját.
• Ha a hálózata IPv6-ot használ, akkor tekintse meg a Microsoft Windows operációsrendszer-családdal kompatibilis otthoni útválasztókra vonatkozó, IPv6 szolgáltatáskészlettel kapcsolatos ajánlásokat.

Az ajánlások megtekintéséhez tekintse meg a Hálózat és hozzáférési technológiák: TCP/IP v4 és v6 c. részt.

Figyelmeztetés A megkerülő megoldás eredményeként előfordulhat, hogy a számítógép vagy a hálózat sokkal sérülékenyebb lesz a rosszindulatú felhasználókkal vagy szoftverekkel, például vírusokkal szemben. Nem javasoljuk a megkerülő megoldást, de megadjuk a szükséges információkat, és Ön eldöntheti, hogy alkalmazza-e. A megkerülő megoldás alkalmazása a felhasználó felelőssége.

Megjegyzés Ne nyissa meg a portot ismeretlen program számára.

Előfordulhat, hogy a Games for Windows Live szoftver (GFWLClient.exe) működéséhez be kell állítani egy kivételt a tűzfalon, a proxy kiszolgálón vagy az internetes biztonsági szoftverben. Alapértelmezés szerint a fájl a következő helyen található:

C:\Program Files\Microsoft Games for Windows Live\Client

Ha Windows tűzfalat használ, a Games for Windows Live legújabb frissítésének telepítése lehetőséget ad a felhasználónak, hogy felvegye a szoftvert a kivételek közé. Egyéb esetben olvassa el a tűzfalhoz kapott dokumentációt, vagy kérjen segítséget a hálózati rendszergazdától vagy a helyi technikai támogatási csoporttól.

További információkért lásd az Xbox 360 hálózati portok és routerkonfigurációk az Xbox Live szolgáltatáshoz c. részt.

A Games for Windows Live működéséhez telepíteni kell a legújabb Windows-szervizcsomagot a számítógépre. A legújabb szervizcsomag beszerzéséhez keresse fel a Szervizcsomag- és frissítésközpont c. oldalt.

A számítógépén internetcsatlakozási problémák merülhetnek fel. A problémák megoldása érdekében keresse fel Hálózati csatlakozási problémák megoldása c. oldalt.

Windows Vista vagy Windows 7 használata esetén tekintse meg az Internetkapcsolat problémáinak elhárítása című részt.

Továbbá lehet, hogy a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás (BITS) ki van kapcsolva, vagy a felhasználói profilja nem jogosult a szolgáltatás használatára. A probléma megoldása érdekében kövesse ezeket a lépéseket:

1. Jelentkezzen be a számítógépre rendszergazdaként.
2. Nyissa meg a Microsoft Management Console Services beépülő modult.

   Windows 8 és Windows RT esetén:

   1. Mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés gombra.
   2. Írja be a services.msc fájlnevet, majd válassza a Szolgáltatások elemet a keresési eredmények közül.

   Windows 7 és Windows Vista esetén:

   1. Válassza a Start elemet.
   2. Írja be a szolgáltatások szót a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd amikor megjelenik a Szolgáltatások ikon, kattintson rá.
3. A Szolgáltatások ablak megjelenésekor jobb gombbal kattintson a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás pontra a Szolgáltatások (helyi) listában.
4. Válassza a Tulajdonságok elemet.
5. Az Általános fülön az Indítás típusa beállításnál válassza az Automatikus lehetőséget.
6. Ha a szolgáltatás nem fut, akkor kattintson az Start parancsra a szolgáltatás elindításához.
7. Az OK lehetőségre kattintva zárja be a Tulajdonságok párbeszédpanelt.

Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor ellenőrizze, hogy a BITS szolgáltatások megfelelően vannak-e konfigurálva. A művelet lépései:

1. Nyissa meg a Microsoft Management Console Services beépülő modult.

   Windows 8 és Windows RT esetén:

   1. Mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés gombra.
   2. Írja be a services.msc fájlnevet, majd válassza a Szolgáltatások elemet a keresési eredmények közül.

   Windows 7 és Windows Vista esetén:

   1. Válassza a Start elemet.
   2. Írja be a szolgáltatások szót a Keresés programokban és fájlokban mezőbe, majd amikor megjelenik a Szolgáltatások ikon, kattintson rá.
2. A Szolgáltatások ablak megjelenésekor jobb gombbal kattintson a Háttérben futó intelligens átviteli szolgáltatás pontra a Szolgáltatások (helyi) listában.
3. Válassza az Bejelentkezés fület.
4. A Bejelentkezés mint részen válassza ki a Helyi rendszerfiók jelölőnégyzetet.
5. Ellenőrizze a Hardverprofilok ablakban, hogy minden megjelenített profil „Engedélyezve” van-e. Ha van olyan profil, amely „Letiltva” állapotú, akkor válassza ki a profilt, és kattintson az Engedélyezés lehetőségre.

Ha az előző lépések nem oldották meg a problémát, akkor kérje az internetszolgáltató segítségét.