Ez a weboldal cookie-kat használ az elemzésekhez, valamint a testreszabott tartalmak és hirdetések megjelenítéséhez. Az oldal használatának folytatásával elfogadja ezek alkalmazását. További információ
Ugrás a tartalomtörzsre
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Kezdőlap
    • Xbox One konzolok
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Konzolok vásárlása
    • Játékok
    • Xbox One játékok
    • Xbox One X Enhanced játékok
    • Xbox Game Pass
    • Visszafelé kompatibilis játékok
    • Xbox Play Anywhere-játékok
    • Játékok Gold-dal
    • Gold ajánlatok
    • Akciók és különleges ajánlatok
    • Xbox 360 játékok
    • Windows 10 játékok
    • EA Access
    • Kód érvényesítése
    • Bemutatkozik az Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Kiegészítők vásárlása
    • Játék Windows 10-en
    • Xbox alkalmazás Windows 10-re
    • Teljes Xbox-támogatás
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox a Windows 10 rendszeren
    • Játékok
    • Számlázás
    • Saját fiók
    • Xbox-fórumok
    • Hibakódok és állapotkódok keresése
    • Az Xbox Live állapota
    • Mixer
    • Kezdőlap
    • Profil
    • Eredmények
    • Barátok
    • Üzenetek
    • Saját játékok
    • Klubok
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Támogatás
      • Windows-alkalmazások
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tartozékok
      • Xbox és játékok
      • Játékok
      • Windows-játékok
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows fejlesztői központ
      • Dokumentumok
      • Microsoft Store
      • Díjmentes letöltések és biztonság
      • Oktatás
      • Ajándékkártyák
    • Oldaltérkép megtekintése
    Bejelentkezés
    Oldal megosztása

    Xbox ügyfélszolgálata

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox a Windows 10 rendszeren
    Játékok
    Visszamenőleges kompatibilitás Játékok telepítése Játékcímek Vásárlás Hibaelhárítás
    Mixer
    Számlázás
    Saját fiók

    A letölthető tartalommal kapcsolatos hibák elhárítása Windows 10-en

    Ha nehézségei adódnak a korábban a Windows 10 rendszerű eszközére letöltött Xbox Live-tartalmak megkeresésével vagy használatával kapcsolatban, annak számos oka lehet:

    • Előfordulhat, hogy ideiglenes probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
    • Nincs bejelentkezve az Xbox Live-ba, vagy probléma lehet az Xbox Live kapcsolatával.
    • Olyan tartalmat próbál meg letölteni, amely egy másik fiókhoz vagy eszközhöz tartozik.

    Megoldások

    A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

    1. megoldás: Ellenőrizze, hogy nincsenek-e Xbox Live szolgáltatási riasztások

    Ha riasztást lát, akkor várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz és próbálkozzon újra:

    Vásárlás és tartalomhasználat: működik és elérhető
    2019-02-21T02:19:35.8418952+00:00

    2. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom az aktuálisan használt fiókhoz tartozik-e

    Ellenőrizze, hogy azzal a fiókkal jelentkezett-e be, amellyel a tartalmat megvásárolta. Előfordulhat, hogy a probléma azért áll fenn, mert az elemet egy másik fiókkal vásárolta meg.

    Ha meg szeretné tekinteni, hogy a tartalmat az aktuálisan használt fiókkal vásárolta-e meg, akkor nézze meg az Xbox vásárlási előzményeket.

    Ha a tartalom nem látható a fiók vásárlási előzményei között, akkor az azt jelenti, hogy valószínűleg egy másik fiókkal vásárolta azt meg. Próbáljon meg bejelentkezni a Windows 10 rendszerű eszközre egy másik Microsoft-fiókkal.

    3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom megjelenik-e a játékban

    Néhány játék tartalma a játékban magában jelenik meg, ezért előfordulhat, hogy nem lát lehetőséget annak külön kezelésére a Windows 10 rendszerű eszközön vagy a Microsoft Store áruházban.

    Indítsa el a játékot, és keressen játék közben bővítményeket vagy letölthető tartalmat. Ha elérhető tartalmat lát, akkor azt használhatja a játékon belül.

    Ha látja, hogy a tartalom nem érhető el, próbálja meg kiválasztani a vásárlási lehetőségét. Ez megmutathatja, hogy a cikk díjmentesen érhető el, mivel már a tulajdonában van.

    Ha nem látja elérhetőként a tartalmat, akkor ne folytassa a vásárlást, mivel az a fiókja további terhelését okozhatja. A lenti lépéseket követve ellenőrizze, hogy a vásárlás megjelenik-e a vásárlási előzmények között.

    4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom szerepel-e az account.microsoft.com oldalon a rendelési előzményeiben

    Az account.microsoft.com oldalra történő bejelentkezéshez a vásárláshoz használt becenévhez tartozó Microsoft-fiókot kell használnia.

    Ha a vásárlás megtalálható a Rendelési előzmények alatt, de nem látható az Xbox-fiók számlázási és vásárlási előzményeiben, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

    5. megoldás: Tekintse meg az online helyet, ahol a tartalmat vásárolta

    Ha a tartalom megvásárolható az online helyen, akkor lehet, hogy a vásárlása nem fejeződött be. Próbálja meg újra megvásárolni a tartalmat.

    Kapcsolódó problémák

    Honnan tölthet le játékokat Windows 10-re
    A Windows 10-en futó Xbox alkalmazás Játékaim listájának kezelése
    Vissza a tetejére

    Megoldódott a probléma?

    Igen
    Nem

    Köszönjük a visszajelzést!

    Köszönjük a visszajelzést!

    Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
    Segítségkérés a közösségtől
    Ambassador chat image
    Nagyköveti csevegés
    Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.
    Csevegés egy nagykövettel

    Visszajelzés erről a témakörről

    255 karakter fér még el.
    Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
    Segítségkérés a közösségtől
    Ambassador chat image
    Nagyköveti csevegés
    Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.
    Csevegés egy nagykövettel

    Támogatási erőforrások

    Hibakódok és -állapotkódok megkeresése
    Javítási és szervizközpont
    Kézikönyvek és jótállási információk
    Támogatási fórumok (csak angolul)
    Kapcsolatfelvétel

    Kapcsolatfelvétel

    Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A letölthető tartalommal kapcsolatos hibák elhárítása Windows 10-en" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

    Oldal megosztása

    Xbox

    • Támogatás
    • Állások
    • Fényérzékenységi figyelmeztetés
    • PEGI-Online: tudnivalók a játékok kor szerinti besorolásáról
    • Etikai szabályzat
    Magyar (Magyarország)
    • Kapcsolatfelvétel a Microsofttal
    • Adatvédelem és cookie-k
    • Használati feltételek
    • Védjegyek
    • A hirdetéseinkről
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019