A letölthető tartalommal kapcsolatos hibák elhárítása Windows 10-en

Ha nehézségei adódnak a korábban a Windows 10 rendszerű eszközére letöltött Xbox Live-tartalmak megkeresésével vagy használatával kapcsolatban, annak számos oka lehet:

• Előfordulhat, hogy ideiglenes probléma van az Xbox Live szolgáltatásban.
• Nincs bejelentkezve az Xbox Live-ba, vagy probléma lehet az Xbox Live kapcsolatával.
• Olyan tartalmat próbál meg letölteni, amely egy másik fiókhoz vagy eszközhöz tartozik.

A probléma megoldása érdekében próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy nincsenek-e Xbox Live szolgáltatási riasztások

Ha riasztást lát, akkor várja meg, amíg a szolgáltatás újra működőképes lesz és próbálkozzon újra:

2. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom az aktuálisan használt fiókhoz tartozik-e

Ellenőrizze, hogy azzal a fiókkal jelentkezett-e be, amellyel a tartalmat megvásárolta. Előfordulhat, hogy a probléma azért áll fenn, mert az elemet egy másik fiókkal vásárolta meg.

Ha meg szeretné tekinteni, hogy a tartalmat az aktuálisan használt fiókkal vásárolta-e meg, akkor nézze meg az Xbox vásárlási előzményeket.

Ha a tartalom nem látható a fiók vásárlási előzményei között, akkor az azt jelenti, hogy valószínűleg egy másik fiókkal vásárolta azt meg. Próbáljon meg bejelentkezni a Windows 10 rendszerű eszközre egy másik Microsoft-fiókkal.

3. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom megjelenik-e a játékban

Néhány játék tartalma a játékban magában jelenik meg, ezért előfordulhat, hogy nem lát lehetőséget annak külön kezelésére a Windows 10 rendszerű eszközön vagy a Microsoft Store áruházban.

Indítsa el a játékot, és keressen játék közben bővítményeket vagy letölthető tartalmat. Ha elérhető tartalmat lát, akkor azt használhatja a játékon belül.

Ha látja, hogy a tartalom nem érhető el, próbálja meg kiválasztani a vásárlási lehetőségét. Ez megmutathatja, hogy a cikk díjmentesen érhető el, mivel már a tulajdonában van.

Ha nem látja elérhetőként a tartalmat, akkor ne folytassa a vásárlást, mivel az a fiókja további terhelését okozhatja. A lenti lépéseket követve ellenőrizze, hogy a vásárlás megjelenik-e a vásárlási előzmények között.

4. megoldás: Ellenőrizze, hogy a tartalom szerepel-e az account.microsoft.com oldalon a rendelési előzményeiben

Az account.microsoft.com oldalra történő bejelentkezéshez a vásárláshoz használt becenévhez tartozó Microsoft-fiókot kell használnia.

Ha a vásárlás megtalálható a Rendelési előzmények alatt, de nem látható az Xbox-fiók számlázási és vásárlási előzményeiben, akkor lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

5. megoldás: Tekintse meg az online helyet, ahol a tartalmat vásárolta

Ha a tartalom megvásárolható az online helyen, akkor lehet, hogy a vásárlása nem fejeződött be. Próbálja meg újra megvásárolni a tartalmat.