Ugrás a tartalomtörzsre
Oldal megosztása

Probléma a szülői jóváhagyás megadásával, amikor létre szeretne hozni egy gyermekfiókot az Xbox konzolon

Megoldások

1. megoldás: Ellenőrizze a személyes adatokat

Ha a rendszer a bankkártyaszámának megadását kéri a szülői jóváhagyás érvényesítéséhez, azonban ha nem az Egyesült Államok vagy az Európai Unió területén lakik, akkor a gyermek Microsoft-fiókjában az ország mező üres vagy hibásan van kitöltve.

A gyermek személyes adatainak ellenőrzése

  1. Jelentkezzen be a gyermek Microsoft-fiókjába.
  2. Válassza Az Ön adatai lehetőséget, majd ellenőrizze, hogy helyesek-e a következő adatok:
    1. Születési dátum
    2. Ország/régió
  3. Ha megváltoztatott valamit, akkor nyomja meg a Mentés gombot.
  4. Válassza a Család lehetőséget, majd ellenőrizze, hogy megjelenik-e ott a fiókja.

A szülő személyes adatainak ellenőrzése

  1. Jelentkezzen be a szülő Microsoft-fiókjába abban a családban, amelybe a gyermek is tartozik.
  2. Válassza Az Ön adatai lehetőséget, majd ellenőrizze, hogy helyesek-e a következő adatok:
    1. Születési dátum
    2. Ország/régió
  3. Ha megváltoztatott valamit, akkor nyomja meg a Mentés gombot, majd jelentkezzen ki.

2. megoldás: A jóváhagyás megadása az Xbox konzolon az Xbox.com helyett

Ha a szülő Microsoft-fiókja kétlépéses ellenőrzést alkalmaz – vagy ha nemrégiben frissítette a szülői Microsoft-fiók biztonsági információit (ami után 30 napos várakozási idő vonatkozik a további változtatásokra) –, akkor nem tudja megadni a szülői beleegyezést az Xbox.com webhelyen.

Azonban az Xbox konzolon ez továbbra is megadható. Jelentkezzen be a gyermek fiókjával az Xbox One vagy Xbox 360 konzolon, és kövesse a jóváhagyás megadására vonatkozó utasításokat.

Alternatív megoldásként, ha nincs a közelben Xbox konzol, akkor a kétlépéses ellenőrzés ideiglenes letiltása után megadható a beleegyezés az Xbox.com webhelyen. Ha végzett, akkor ne felejtse el visszakapcsolni a kétlépéses ellenőrzést. További információkért tekintse meg A kétlépéses ellenőrzés kikapcsolása című fejezetet.

3. megoldás: 3: Küldjön el nekünk egy életkorát igazoló dokumentumot

Ha nem rendelkezik a hitelkártyával, akkor lépjen az Életkor igazolása és szülői beleegyezés lapra, majd kövesse a 2., „Küldjön el nekünk egy életkorát igazoló dokumentumot” című szakasz útmutatásait.

Ha egyik megoldás sem működik, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

További tájékoztatás a gyermekfiókokkal kapcsolatban az Xbox konzolon

  • Cikkek az Xbox One-család biztonságosságáról és online védelméről.
  • Cikkek az Xbox 360 biztonsági beállításairól és szülői felügyeletéről.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Probléma a szülői jóváhagyás megadásával, amikor létre szeretne hozni egy gyermekfiókot az Xbox konzolon" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása