Megjelenik a „Hiba történt a Microsoft-fiókjával” hiba, amikor bejelentkezik az Xbox Live szolgáltatásba.

Ha a „Hiba történt a Microsoft-fiókjával. Segítségért látogasson el a https://account.live.com címre” hibaüzenetet látja, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba, azt jelenti, hogy probléma van a Microsoft-fiókjával.

Megoldások

A hiba elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldási javaslatokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze az Xbox Live szolgáltatás állapotát

Ha itt riasztásokat lát, várjon, amíg a szolgáltatás működése helyreáll, és próbálja meg újból:

Xbox Live alapvető szolgáltatások: működik és elérhető
2019-06-26T20:44:23.6513708+00:00

2. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit

A biztonsági információk megadásakor ellenőriznie kell, hogy megkapja-e a biztonsági kódot a megadott e-mail-címre vagy telefonszámra. Ha a fiók első beállításakor kihagyta ezt a lépést, ezt el kell végeznie, amikor a rendszer kéri.

Ha egy ideje nem frissítette a biztonsági információkat, a rendszer kérheti, hogy jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával, és adja meg a fiók biztonsági információit, vagy erősítse meg a Microsoft-fiókban lévő információkat.

A következő módon ellenőrizheti a Microsoft-fiók biztonsági információit:

Megjegyzés: Ha az elmúlt 30 napban megváltoztatta a biztonsági információkat, akkor az újbóli módosítás előtt meg kell várnia a 30 napos időszak végét. A várakozási idő segít a fiók biztonságának megőrzésében, ha egy támadó hozzáférne a jelszavához.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókhoz tartozó e-mail-címével és jelszavával a Biztonság lapon.
  2. Gondosan ellenőrizze a Microsoft-fiókjához kapcsolódó valamennyi telefonszámot, másodlagos e-mail-címet, valamint biztonsági kérdést és választ.
    • Amennyiben a fentiek közül bármelyik adat elavult vagy helytelen, frissítse.

      Fontos: A helytelen biztonsági információkat frissítse és ne törölje. Ha töröl egy helytelen biztonsági információt, azzal kizárja magát a fiókjából.

    • Legalább két biztonsági információt állítson be a fiókjában. Legalább az egyik telefonszám vagy e-mail-cím legyen.

A biztonsági információkkal kapcsolatos további részletekért tekintse meg a Biztonsági információk hozzáadása a Microsoft-fiókjához című témakört.

Megjegyzés: Ha minden biztonsági információt frissített, a frissítés 30 napig tart. Ezen időszak alatt be tud jelentkezni a konzolján, de bizonyos műveleteket nem fog tudni elvégezni a fiókjában. A biztonsági információk frissítése után a következők történnek:

  • Az eltávolítandó biztonsági információkat a rendszer 30 napon belül törli. Ezen idő alatt értesítéseket küldünk az eltávolítandó telefonszámra vagy e-mail-címre annak ellenőrzésére, hogy nem egy támadó próbálja-e meg törölni az adatokat.
  • A 30 nap lejárta után értesítést küldünk; ekkor hozzáadhatja az új telefonszámát vagy e-mail-címét.
  • A folyamat nem gyorsítható fel.
  • A 30 napos várakozási időszakban használhatja a konzolt, de nem tudja módosítani a jelszavát, és nem vásárolhat online a fiókjával.
  • Nem tudja módosítani a fiók biztonsági beállításait és nem kezelheti a szülői felügyeleti beállításokat online.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Megjelenik a „Hiba történt a Microsoft-fiókjával” hiba, amikor bejelentkezik az Xbox Live szolgáltatásba." problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?