Elfogadja a sütik analízis, személyes tartalom és reklámok érdekében való használatát.
Oldal megosztása

Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő javíttatása

Elsőként jelentkezzen be lent, és válassza a Register device lehetőséget. A regisztrálás után láthatja az eszköz garanciális állapotát. Amennyiben még garanciális, a javítások ingyenesek. Ha az eszköz már nem garanciális, javítási költség kerül felszámításra.

Xbox-eszközeim Javítást kérő rendelés állapotának ellenőrzése Ha regisztrálni szeretne egy eszközt, vagy meg szeretné nézni a javítás vagy a jótállás állapotát, jelentkezzen be.
Eszköznév Nincs
Rendelés állapota Nincs rendelés
Jótállás állapota Nincs
Sorozatszám Nincs
Eszköz regisztrációjának törlése Ha törli az eszköz regisztrációját, nem fogja tudni elérni a rendelési állapotát és a jótállási adatait. Biztosan törli a regisztrációját?

            
OK
*Kötelező adat
Utónév * Érvénytelen utónév
Vezetéknév * Érvénytelen vezetéknév
Telefonszám * Érvénytelen telefonszám
Ország/régió * Érvénytelen ország/régió
Sorozatszám * Érvénytelen sorozatszám
Eszköz regisztrációjának törlése Ha törli az eszköz regisztrációját, nem fogja tudni elérni a rendelési állapotát és a jótállási adatait. Biztosan törli a regisztrációját?

            
OK
Javítást kérő rendelés állapotának ellenőrzése
Rendelés száma * Érvénytelen rendelés száma
Irányítószám * Érvénytelen irányítószám

Rendelje meg a szervizelést

Az eszközök regisztrálása után kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a Device repair oldalra Microsoft-fiókja hitelesítő adataival.
  2. A Device repair oldal Overview részében válassza a Repair my device lehetőséget.
  3. A szervizelés megrendeléséhez kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket.

Miután az eszközjavításért felelős csoport megkapja kérelmét, elküldi Önnek a szervizmegrendelési számot, és küld egy a megrendelést visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a szállítási vagy leadási utasításokat is.

Küldje el a készülékét, amint lehet. Ha nem szállíttatja el 30 napon belül, a javítási kérelmet töröljük, és a szállítási címke a továbbiakban nem lesz érvényes. Azokban az országokban vagy régiókban, ahol lehetőség van a csomagfelvételre, a megrendelés leadásától számított 7 napon belül el kell mennie a csomagfelvételi központba.

Ha 24 órán belül nem kapja meg a megrendelést visszaigazoló e-mailt, ellenőrizze a levelezőprogramja Levélszemét mappáját vagy a levélszemétszűrőjét. Ha nem találja az e-mailt a levélszemét között, lépjen kapcsolatba az Xbox támogatási csoportjával.

Ha olyan üzenetet kap, amely szerint telefonszáma vagy e-mail-címe érvénytelen, A Microsoft-fiókhoz hozzárendelt e-mail cím módosítása című rész segítségével frissítse Microsoft-fiókjának adatait.

Az eszköz csomagolása és feladása

A javítás megrendelését visszaigazoló e-mail tartalmazza a csomagolással és feladással kapcsolatos utasításokat. Illusztrált csomagolási utasítások itt találhatók: Az Xbox konzol vagy Kinect érzékelő becsomagolása szállításhoz.

Távolítson el minden kiegészítőt az Xbox konzolról és a Kinect érzékelőről, és vegye ki a lemezeket az Xbox meghajtójából. Ha elküldi őket, lehet, hogy nem kapja azokat vissza.

Miután becsomagolta az eszközt, nyomtassa ki a szállítólevelet. Ragassza rá a csomagra, és kövesse a visszaigazoló e-mailben kapott szállítási utasításokat.

Kövesse nyomon a javítás állapotát

A konzol vagy érzékelő szervizközpontba érkezését követően az átlagos szervizelési idő 14–21 nap, beleértve a szállítási időt is.

A megrendelési állapotot bármikor ellenőrizheti a jelen oldal tetején található Megrendelés állapota panelen.

További információkért tekintse meg az Segítség megrendelt Xbox vagy Kinect szervizszolgáltatással kapcsolatban oldalt.

Tartozékok cseréje

Ha 30 napon belül vásárolta a Microsoft Xbox-tartozékot, a vásárlást igazoló eredeti bizonylattal visszaviheti azt a vásárlás helyére. Ha több mint 30 nappal ezelőtt vásárolta, de még érvényes rá a tartozékra vonatkozó garancia, akkor kérheti a tartozék cseréjét az eszközjavítási csoporttól (regisztrálnia kell a konzolt). Ügyeljen rá, hogy a Replace an accessory lehetőségre kattintson a „Repair my device” helyett. A megrendelés leadásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Gyorscsere

A gyorscsere szolgáltatással még azelőtt megkapja a csereterméket, mielőtt elküldené a nem működőt. A gyorscserére való jogosultság ellenőrzéséhez vegye fel a kapcsolatot az Xbox támogatási csoportjával.

A gyorscserével kapcsolatos fontos tudnivalók:

  • A szolgáltatás csak a következő országokban elérhető:
    • Amerikai Egyesült Államok
    • Kanada
    • Ausztria
    • Belgium
    • Csehország
    • Dánia
    • Finnország
    • Franciaország
    • Németország
    • Görögország
    • Magyarország
    • Írország
    • Olaszország
    • Hollandia
    • Lengyelország
    • Portugália
    • Szlovákia
    • Spanyolország
    • Svédország
    • Svájc
    • Egyesült Királyság
  • Szolgáltatási díj kerül felszámolásra.
  • Meg kell adnia hitelkártyája adatait. A termékkel egyenértékű összeget zárolunk a kártyáján.
  • Ehhez a folyamathoz magasabb szintű biztonsági ellenőrzés szükséges. Fel fogjuk kérni, hogy konkrét információkat adjon meg fiókjával és a szervizeltetni kívánt eszközzel kapcsolatban.
  • Ahhoz, hogy ne terheljük meg a hitelkártyáját, a cseretermék megérkezését követően 14 napon belül el kell küldenie a nem működő terméket.

Hasznos volt ez a cikk?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "Az Xbox konzol vagy a Kinect érzékelő javíttatása" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?

Oldal megosztása