A 69-807b0191 hiba jelenik meg egy videó vagy zene továbbítása, illetve az Xbox Live-hoz való csatlakozás közben

Probléma

A következő hibaüzenet jelenik meg egy videó vagy zene továbbítása, illetve az Xbox Live-hoz való csatlakozás során:

Nem lejátszható tartalom

Állapotkód: 69-807b0191

Ez azt jelentheti, hogy a fájl túl nagy a továbbításhoz, sérült, vagy hiányzik a fájl lejátszásához szükséges kodek. Azt is jelentheti, hogy a konzol nem tud csatlakozni az Xbox Live szolgáltatáshoz.

Megjegyzés: A kodek a digitális médiafájlok tömörítéséhez vagy kibontásához használt program.

Megoldások

Az alábbi megoldásokkal megszüntetheti a problémát:

1. megoldás: Adatfolyamként való továbbítás USB flash meghajtóról vagy külső eszközről

  • Megjegyzés

    • Ügyeljen arra, hogy a fájl ne legyen 4 GB-nál nagyobb.
    • Ügyeljen arra, hogy az USB flash meghajtó vagy a külső eszköz FAT32 formátumú legyen. (A FAT32 formátum a 4 GB vagy kisebb méretű fájlokat támogatja.)

  • Miután ellenőrizte, hogy a fájl és a külső eszköz megfelel ezeknek a követelményeknek, lejátszhatja a videót. Ehhez tegye a következőket:

    1. Nyomja le az Xbox 360 kontroller Útmutató gombját.
    2. Nyissa meg az Xbox vezérlőpultot.
    3. A vezérlőpulton görgessen a tv & movies vagy a music részre.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

2. megoldás: Tartalom továbbítása az Xbox Live szolgáltatásból

  1. Indítsa újra az Xbox 360 konzolt. Ezzel újrainicializálja a konzolt, hogy megfelelően betölthesse a kodeket.
  2. Törölje, majd töltse le újra a programot:

    1. Nyissa meg az Xbox vezérlőpultot.
    2. Keresse meg a Settings részt, válassza a System lehetőséget, majd a Storage, a Memory Unit és a Videos elemet, és válassza ki a megtekinteni kívánt programot.
    3. Törölje a programot, azután töltse le ismét.
    4. Megjegyzés: A rendszer nem számít fel díjat a program újbóli letöltéséért.

  3. Ügyeljen arra, hogy az Xbox 360 konzolon a legújabb szoftverfrissítés legyen telepítve. Ennek ellenőrzéséhez olvassa el Az Xbox 360 konzolszoftver frissítése című részt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon a következő megoldási javaslattal.

3. megoldás: Az Xbox-kapcsolat ellenőrzése

Ha segítségre van szüksége az Xbox Live-hoz való csatlakozáshoz, próbálkozzon ezekkel a lépésekkel:

  1. Ellenőrizze az Xbox Live-kapcsolatot.
  2. Ha hibaüzenetet kap a kapcsolat ellenőrzésekor, látogasson el az Xbox Live csatlakozási hiba megoldása című lapra.

Ha véletlenszerűen megszakad a kapcsolat az Xbox Live szolgáltatással, az Xbox Live-kapcsolat megszakadását elhárító eljárás című részben segítséget kaphat a csatlakozáshoz.

Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse fel az Xbox ügyfélszolgálatát.

Megoldódott a probléma?

Igen
Nem

Köszönjük a visszajelzést!

Köszönjük a visszajelzést!

Sajnáljuk, hogy ez a cikk nem oldotta meg a problémáját. Nem adjuk fel, de Ön se adja fel! Próbálkozzon az alábbi közösségi lehetőséggel.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Visszajelzés erről a témakörről

255 karakter fér még el.
Kérjük, hogy személyes adatainak védelme érdekében ne adja meg a kapcsolatfelvételi adatait a visszajelzésében.
Segítségkérés a közösségtől
Ambassador chat image
Nagyköveti csevegés
Csevegjen egy másik Xbox-felhasználóval, aki szívesen segít.

Kapcsolatfelvétel

Az ügyfélszolgálathoz szeretne fordulni a(z) "A 69-807b0191 hiba jelenik meg egy videó vagy zene továbbítása, illetve az Xbox Live-hoz való csatlakozás közben" problémával kapcsolatban, vagy egy másik problémáról olvasott?