A 80072EF3 számú hiba jelenik meg az Xbox Live szolgáltatásba való bejelentkezéskor

A következő hibakód és -üzenet jelenik meg, amikor be szeretne jelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba az Xbox 360 konzolon:

Nem sikerül bejelentkezni az Xbox Live szolgáltatásba

80072EF3

Ez azt jelentheti, hogy hiba van a hálózati kapcsolatban, hibás adatok vannak a konzol merevlemezén, vagy tartozása van egy előfizetéssel kapcsolatban.

1. megoldás: Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a konzolt

A művelet lépései:

1. Nyomja meg és tartsa nyomva három másodpercig az Xbox Útmutató  gombot.
2. A képernyőn megjelenő menüben válassza a Turn Off Console lehetőséget, majd nyomja meg az A gombot.
3. Ismételje meg az 1. lépést. Ekkor a konzol bekapcsol.

2. megoldás: Keresse meg és törölje a hibás tartalmat

A művelet lépései:

1. Nyomja meg a kontroller Útmutató  gombját.
2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
3. Válassza a Storageelemet.
4. Válasszon ki egy tárhelyet, majd nyomja meg a kontroller A  gombját.
5. Válassza a Games and Apps lehetőséget, és nyomja meg az A gombot.
6. Görgessen lefelé, és nézze meg, hogy van-e hibás játékmentési fájl. A sérült fájlt egy sárga felkiáltójel jelöli.
7. Ha sérült játékmentési fájlt talál, törölje.
   1. Válassza ki a játékot, és nyomja meg az A gombot.
   2. Válassza a Delete lehetőséget, és nyomja meg az A gombot.
   3. Amikor megjelenik a következő üzenet: „This will permanently delete the selected content from your console. Are you sure you want to delete?” (Ez a művelet végleg eltávolítja a kijelölt tartalmat a konzolról. Biztosan törli?), válassza a Yes lehetőséget.

3. megoldás: Törölje a rendszer gyorsítótárát

Megoldást jelenthet a problémára, ha törli a feltehetőleg sérült adatokat tartalmazó gyorsítótárat. A művelet lépései:

1. Nyomja meg a kontroller Útmutató  gombját.
2. Nyissa meg a Settings oldalt, és válassza a System Settings lehetőséget.
3. Válassza a Storageelemet.
4. Jelölje ki bármelyik tárolóeszközt, majd nyomja meg a kontroller Y  gombját. (Mindegy, melyik tárolóeszközt választja ki; a gyorsítótár minden tárolóeszköz esetében törlésre kerül.)
5. Válassza a Clear System Cache parancsot.
6. Amikor a rendszer a tárolóeszköz karbantartásának megerősítését kéri, válassza a Yes lehetőséget.

4. megoldás: Rendezze a fiókjával kapcsolatos tartozásait

Amennyiben egy olyan előfizetéshez kapcsolódó fizetési lehetősége van, amelynek egyenlege hátralékot mutat, akkor rendeznie kell a tartozását, mielőtt vásárolna az Xbox konzolon.

Így fizetheti be a lejárt határidejű tartozásait online:

1. Jelentkezzen be a Szolgáltatások és előfizetések oldalra a Microsoft-fiókja hitelesítő adataival.
2. Keresse meg a listán a lejárt határidejű előfizetést. A lejárt tartozás összege piros színnel jelenik meg.
3. Válassza a Fizetést mostelemet, és kövesse az utasításokat a lejárt határidejű tartozás fizetéshez.

Megjegyzés: Ha az előfizetés határideje lejárt, akkor nem egyenlítheti ki a tartozását feltöltőkód hozzáadásával. A hátralékot a fenti lépések szerint kell rendezni, mielőtt beváltaná a feltöltőkódot.

5. megoldás: Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit

Ha nemrégiben biztonsági információkat vett fel a Microsoft-fiókjába, akkor meg kell erősítenie azokat. Az ellenőrzési folyamat során tudjuk megállapítani, hogy valóban Ön módosította az adatokat, és nem valaki más, aki megpróbálja ellopni a fiókadatait. Olvassa el az Ellenőrizze a Microsoft-fiókja biztonsági információit című részt.

6. megoldás: Törölje, majd töltse le újra az Xbox konzolon tárolt profilt

Az Xbox konzolon tárolt profil törléséhez tegye a következőket:

1. Nyomja meg a kontroller Útmutató  gombját.
2. Válassza a Settings, majd a System lehetőséget.
3. Válassza a Storageelemet.
4. Válassza az All Devices lehetőséget.
5. Válassza a Gamer Profiles lehetőséget.
6. Válassza ki a törölni kívánt becenevet.
7. Válassza a Delete parancsot.
8. Válassza a Delete Profile Only lehetőséget. (Ez a művelet törli a profilt, de meghagyja a játékmentéseket és az eredményeket.)

A profil letöltéséhez tegye a következőket:

1. Nyomja meg a kontroller Útmutató  gombját.
2. Válassza a Download Profile lehetőséget.
   Megjegyzés: Ha nem látható a „Download Profile” felirat, akkor valószínűleg be van jelentkezve a profilba. Jelentkezzen ki az X  gomb megnyomásával.
3. Adja meg a becenevéhez tartozó Microsoft-fiókot. Ha nem tudja a Microsoft-fiókja e-mail címét vagy jelszavát, tekintse meg a Microsoft-fiók GYIK című részt.
   Megjegyzés: Ha Xbox Live-gyermekfiókot használ, akkor a szülő Microsoft-fiókját kell használnia a profil letöltéséhez.
4. Válassza ki a profil tárolóeszközét (például a merevlemezt). Megkezdődik a profil letöltése.
5. A letöltést követően beállíthatja, hogy megköveteli-e a Microsoft-fiók jelszavának használatát a profilba történő bejelentkezéshez. A Remember Password lehetőség alapértelmezésben ki van kapcsolva, ami azt jelenti, hogy az Xbox Live-profilba való bejelentkezéskor meg kell adnia a jelszavát.

   Ha azt szeretné, hogy csak a Microsoft-fiók jelszavának megadásával lehessen bejelentkezni az Ön profiljába a konzolon, akkor hagyja üresen a Remember Password beállítást.

7. megoldás: Hárítsa el a hálózati csatlakozási problémát

A csatlakozási hibákkal kapcsolatos segítségért lásd az Xbox 360 csatlakozási hiba megoldása című részt.